四方公证处创新“三延”服务模式 有效提升服务水平
01.06.2015 11:46
本文来源: 司法厅
为进一步提升公证服务公信力和群众满意度，今年以来，四方公证处积极开展“公证优质服务提升年”活动，创新“三延”服务模式，办证量同比增长10%，实现了公证服务“零投诉”， 被多次评为“青岛市司法行政系统先进集体”。主要做法： 一是延时服务，延长业务办理时间。要求公证员必须完成当日受理的业务，不得以下班为由拖延工作，为当事人节省了办证费用、时间和精力，提升了办事效率。同时，在全市首创“预约双休日”业务办理制度，工作日无法到场的当事人可通过电话预约和当面预约的方式在双休日办理，受到群众好评。 二是延伸服务，近距离为群众提供服务。开展“公证服务进社区”活动，先后在海琴社区、南丰路社区等公证需求较多的社区创设“家事法律服务室”，让居民在家门口享受到最贴心的公证法律服务。同时，针对危重病人、行动不便的老年人开通公证服务“绿色通道”，提供登门办理和法律援助服务，真正打通服务基层群众“最后一公里”。 三是延展服务，扩宽公证服务领域。着眼服务经济社会发展大局，积极为区、市重点工程保驾护航。服务地铁建设项目，按照法律法规的程序要求，积极为地铁1、2、3、R3等线路建设的全部招投标工作进行现场监督，期间未发生一起投诉事件，受到地铁集团、投标单位和代理机构的一致认可。服务企业，为海尔集团、捷豹路虎公司、美国CK公司办理知识产权的侵权行为证据保全公证业务，先后为笑蕾食品、万香斋、丹香等10余家小微企业签订的合同进行审核和公证，帮助维护企业合法权益。 “三延”服务模式实施以来获得群众的广泛好评，近日被青岛市市北区人民政府办公室刊发的《市北政务》专报及中共青岛市委办公厅刊发的《青岛信息》连续刊登，并被作为青岛市公证行业服务群众的样板积极推广。
本文来源: 司法厅
01.06.2015 11:46
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