创造新供给，海尔让智能定制走进千家万户

9月24日，第十二届全国网络媒体山东行记者团来到海尔集团，感受海尔在智能制造方面为中国制造带来的惊喜。

据介绍，根据空间格局、家庭人数、使用习惯等不用情况，海尔的智能家居空间中几乎所有家电均可由用户私人定制。

图为采访团记者体验网上商城。

在32年的发展历程中，“第一是质量，第二是质量，第三还是质量”的理念始终贯穿海尔每一个发展阶段，并形成了特色鲜明的海尔质量文化。

在采访过程中，采访团成员真实地感受到智慧定制家居的力量。

    在海尔集团的智慧生活馆里，以海尔家电产品为基础打造的智能家居空间舒适温馨，智能家居空间中的几乎所有海尔家电均可由用户私人定制。图为采访团记者体验海尔定制家居产品。

    大众网青岛9月24日讯 今天，“供给侧 山东策”第十二届全国网络媒体山东行采访团来到海尔集团，感受海尔在智能制造方面为中国制造带来的惊喜。在海尔集团的智慧生活馆里，以海尔家电产品为基础打造的智能家居空间舒适温馨，智能家居空间中的几乎所有海尔家电均可由用户私人定制……这让采访团记者们真实感受到智慧定制家居的力量。

    采访团首先来到海尔集团的智慧家居馆，智慧家居馆主要展示智慧家庭解决方案及众多智能产品，参观过程中，采访团成员赞叹声不断。燃气泄露时燃气阀自动关闭，窗户打开，抽油烟机开启；按下“离家模式”，家里即刻处于布防状态……根据用户实际需要，从人口、习惯、空间等不同方式的定制家居体验区更是让大家惊喜连连。

    据介绍，根据空间格局、家庭人数、使用习惯等不用情况，海尔的智能家居空间中几乎所有家电均可由用户私人定制。例如，同一款冰箱，用户可以根据家庭人数确定容积，依据女主人的使用习惯定制调温方式，选择与房间装修风格相搭配的门体材质，最后按照孩子的喜好喷涂不同的外观图案。

    另外，用户不仅可以定制单个产品，还可以定制整体家电生活解决方案——家中有孕妇，可以定制智能空气管家；有孩子，可以试试智慧教育解决方案等等。工作人员介绍说，在海尔，产品成为“网器”，可以和用户交互，获取用户个性化的需求，把用户碎片化的需求整合起来，交互出用户的最佳体验。

    在智能家居展厅，海尔的一些整套公寓引起了采访团记者们的兴趣。尤其是一套占地仅为16平米的公寓样板间，经过海尔设计师的设计，可以达到60多平米的实际使用效果，给记者留下了深刻印象。重庆华龙网首席记者徐焱的新房子正在装修中，在看到了海尔出品的一款与热水器绑定、可以随时监控自己身体健康数据的智能浴镜后，他迫不及待想要购买这款产品，“我觉得以后每天早晨在卫生间洗漱时，就能看到自己的身体健康指数是一种很棒的体验。”

    记者了解到，类似智能浴镜的产品正是出自海尔家电业的工业4.0互联工厂。在战略实践中，海尔认为工业4.0的本质就是互联工厂，海尔因此顺应全球新工业革命以及互联网时代的潮流，由大规模制造向大规模定制转型，积极探索基于物联网和务联网的互联企业。

    海尔定制平台负责人、海尔品牌传播及整合部部长赵银花介绍说，海尔的智慧家庭从单一产品引领到方案引领，由从卖产品到卖服务，为用户提供整体解决方案——冰箱不再是冰箱，而是一个食品解决方案；洗衣机不再是一台硬件，而是一个健康洗涤解决方案。产品成为网器，可以和用户交互，获取用户个性化的需求，也就是服务联网。只有这样才能把用户碎片化的需求整合起来，最终通过人、机、物的实时互联，交互出用户的最佳体验。

    赵银花说，海尔早在2012年就开始了互联工厂的实践，致力于打造按需设计、按需制造、按需配送的体系。为实现从大规模制造向个性化定制的转型，企业必须转型为开放的平台，以模块化为基础的互联工厂是为用户提供个性化定制体验的“主体”，而用户交互定制平台和模块商资源平台为用户提供个性化定制体验的“两翼”。

    目前海尔已在四大产业建成工业4.0示范工厂，包括沈阳冰箱互联工厂（全球家电业第一个智能互联工厂）、郑州空调互联工厂（全球空调行业最先进的互联工厂）、滚筒洗衣机互联工厂、青岛热水器互联工厂等。除了这些示范工厂，海尔还要在全球的供应链体系当中展开和复制，目的就是为了实现用户能够在全球任何一个地方任何一个时间，通过他的移动终端随时可以定制他的产品，互联工厂可以随时感知随时满足他的需求。

    “从今年年初量产开始，我们的定制平台大约销出了50万台的定制家电产品。”赵银花告诉记者，与一些传统模式化产品相比，海尔定制产品售价与其差距不大，所以这种定制模式受到越来越多消费者的喜爱。“海尔的设计师也在根据收到的创意，对产品进行迭代更新。”

    互联网时代用户需求决定产品的价值，所以产品的质量标准一定是动态。海尔诸多荣誉的背后是海尔长期重视质量管理和创新的必然结果，在32年的发展历程中，“第一是质量，第二是质量，第三还是质量”的理念始终贯穿海尔每一个发展阶段，并形成了特色鲜明的海尔质量文化，即海尔的产品质量的标准由用户定义，在此基础上，海尔也建立起领先全球的人单合一卓越绩效管理体系。（大众网-山东24小时记者 孙杰）