烟台市牟平区创新外商服务机制着力打造一流营商环境

      一是 倡导“妈妈式”服务。全区营造如爱护眼睛一般爱护营商环境、如对待亲人一样对待企业家、如对待家事一样对待企业事的浓厚氛围，围绕项目审批实施“容缺预审”“并联审批”等服务机制，筛选组建高素质“帮办”队伍，为项目量身定制报批服务方案，让外商省心、省时、省力；围绕项目推进，主要领导挂帅成立招商引资和项目建设领导小组，将有项目审批、推进职能的16个部门及政府法律顾问编入小组成员，全方位加快项目建设。 二是 实施“倒逼式”监督。针对纳税千万元以上重点企业，委任其负责人为优化环境“监督员”，对全区各职能部门、落户地单位在招商引资及项目建设工作中实施监督。对监督员建议、反映的问题，采用“问题交办单”制度，涉及项目推进的重、难、急等要事，由领导小组给相关部门主要负责人下达限期、限效交办单，确保落实无误。对推诿扯皮、不担当不作为现象零容忍，彻底解决中梗阻、生冷硬，打造既亲又清的政商关系。 三是 进行“台账式”管理。围绕项目长效服务，结合外商 投资环境 提升年活动，定期对企业开展走访、回访，建立长效服务台账，实行问题办结销号机制；建立重点项目联络员制度，由区级领导督导跟踪，每月开会集中解决问题，并逐步扩大联络员实施范围，从经济部门和园区选拔100名机关干部，与企业保持“一对一”长期联系，及时了解困难、传递政策信息。联络员服务企业情况进行台账式登记、备案，作为评先树优、选拔任用的“硬指标”，定期考核、确保实效。今年以来，全区累计为20余家重点企业提供一对一登门服务30余次，妥善解决有关瓶颈案件10余起。