博山区：群众来办证 快递送到家

　　全面两孩政策实施以来，博山区卫计局与时俱进，积极改革生育审批工作，使再生育审批程序更简化、时间更缩短、效率更提高。对于不方便来服务大厅取证人员，使用快递方式将证件免费发放到群众手中，方便了群众，受到群众一致称赞。 

　　 一是强化便民措施。 实行全程代理办证制和窗口审批完全授权制，取消纸质婚育证明材料，全面推行网上办证和群众承诺办证制度，主动核实群众婚育信息，加快信息化应用步伐，实现生育证网上申报、网上受理、网上审批。发证后，通过政务服务大厅提供的免费快递服务，将生育证发送到群众手中，主动服务、贴心服务，实现“零跑腿”，把原来的“人在路上跑”变成了现在的“事在网上办”。 

　　 二是提升窗口服务。 统一印制再生育政策审批告知书、办证服务指南、办证流程，规范各级工作人员服务程序，维护群众的合法权益。并借助政务服务大厅计生窗口平台，放置了计划生育政策宣传栏，向来政务服务大厅办事的群众宣传计划生育新政策。宣传栏内容丰富齐全、针对性强、时效性高，让群众感受到新时期计划生育工作新作风、新形象、新面貌，更加注重贴心化服务，把工作做到人民群众的心坎上。 

　　 三是加强制度建设。 通过门户网站、网上办事大厅、服务大厅电子显示屏等方式，公开行政审批办理事项、办理条件、办理流程、办理结果、投诉电话等。进一步健全完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制，将再生育审批的审核、发证等环节全部实现网上运行，全程接受服务对象的监督，真正做到公开透明，切实杜绝不作为、慢作为、乱作为等问题。