博山地税：借力“便民办税春风行动”提升纳税服务整体水平

　　淄博市地税局博山分局为深入推进便民办税春风行动，坚持“为民、务实、高效”原则，从征纳、合作、提质三个方面着手，提升窗口服务质量与依法纳税遵从度，展现纳税服务新面貌，真正实现“便民春风行，惠及纳税人”。

　　民生大走访，助力便民春风行

　　淄博市地税局博山分局将博山区委、区政府开展的“问民生、办实事、强作风”大走访活动与省、市局开展的“便民春风行动”相结合，在走访过程中秉持“1+3”原则：“1”是一本民情日志，“3”是一本民生政策手册、一本工作宣传册、一本便民服务手册，切实做到“三个记录”“六个摸清”，结合大走访活动上门进行税收知识宣传，使便民政策惠及群众。截至5月31日，已走访入户960户，入户率100%。

　　践行“便民春风”行动，落实容缺受理机制

　　按照市局关于建立涉税业务“容缺受理”机制的要求，结合博山分局实际涉税业务，督促纳税人签订《涉税业务容缺资料补齐承诺书》以及《容缺受理涉税事项登记薄》，积极落实涉税事项“容缺受理”原则，将“容缺受理”最大程度方便纳税人的宗旨真正落实到办税厅的日常工作中，实施“便捷工程”，主动为纳税人减负；严格按照相关规定对行政审批事项进行瘦身，对办税流程进行提速，对报送资料进行减负，极大的方便了纳税人办理涉税事项。博山分局结合市局征求意见中的“容缺业务”清单，同时在各项落实工作中查缺补漏，积极与市局沟通新问题、新状况，更好地践行“容缺受理”。

　　便民资料预审制，告别“空等号”

　　联合国税创新推行资料预审制度，通过在导税台设置资料预审岗，配备预审人员，将资料的审核和填写工作进行前移，预审人员在第一时间确定纳税人的涉税业务，并对资料进行预审，针对资料完备的纳税人，可按照正常流程办理业务，对于资料不齐全的纳税人，预审人员秉持“一次性告知”原则，方便纳税人备齐涉税业务所需全部资料，并对相关表单的填写给予指导和帮助，切实减少了纳税人过往反映的 “白排队”“空等号”的问题，此项措施立足纳税人需求，切实体现了“便民春风，惠及纳税”。预审员平均每天审核、辅导纳税人资料50余户次，窗口业务的即时受理率达到了100%，资料预审制度的推行使办税流程更为流畅有序，带给了纳税人更好地办税体验，得到了广大纳税人的一致好评。

借力“便民春风”之行，普及税收优惠政策

　　注重平台搭建，加强宣传辅导，依托税法宣传月，在各办税服务厅开辟“税收优惠专栏”，通过办税大厅公告、微信公众号等渠道宣传国务院最新6项减税政策、退伍军人税收优惠减免政策以及其他的最新优惠政策，通过及时向纳税人发送宣传信息、进行政策提醒和发放宣传优惠政策具体规定、办理程序及纳税申报表填写规范等内容，帮助纳税人及时、准确、完整地熟悉和掌握税收优惠政策，提高纳税人对优惠政策的普及率。让税收优惠政策真正在纳税人中落地生根，充分享受到国家政策释放的红利。

　　推进“便民春风” 助力企业发展

　　博山区国地税为进一步推进便民春风行动成果落实，召集博山区水泵、化工、电机、玻璃、耐火材料、制药、餐饮、银行等行业的企业代表，组织举行税企恳谈会。通过恳谈会，使纳税人对开展便民春风行动、搞好纳税服务以及为纳税人提供高效优质服务有了更深的理解。网络化、智能化的税收服务—“网上报税”“自助办税终端”“博山税务”二维码的使用，践行了多走“ 网路”，少走“马路”的税收服务理念，降低了企业的负担与成本，使纳税人快乐办税、文明办税、舒心办税。

　　文字：张晖