山东省潍坊市:充卡买卡需理性 慎用预付卡消费

  　　 充卡买卡需理性

　　 相关部门提醒:预付卡消费要谨慎

　　近日,记者从山东省潍坊市奎文市场监督管理局了解到,2015年,该局处理的有关预付卡消费问题逐渐增多,投诉举报中心热线共受理与预付卡相关的投诉108件。其中服务类投诉81件,同比上升26.7%,占预付卡投诉总量的75%。从预付卡消费争议受理量来看,投诉量较多的消费种类是美容美发服务,共72件,占预付卡投诉总量的66.7%。

　　据了解,预付卡消费争议中投诉最多的是商家突然关门停业造成预付卡余额无处可退,预付卡使用受限,商家转让老板卡作废等相关问题,

　　市民刘女士在奎文区北宫街一家美容服务机构花费曾1980元办理了一张美容卡,现在店铺要搬迁,刘女士要求退回卡内剩余款项1030元,美容店经营者只同意退还500元,双方多次协商不成,刘女士投诉到奎文区市场监管局要求协调处理。工作人员了解情况后耐心调解,美容机构同意将刘女士剩余款项折合成同等价格的化妆品交与刘女士,双方和解。

　　其次是预付卡使用受限、退卡等引起的争议。

　　针对预付式消费投诉不断增多的趋势,奎文区市场监督管理局建议消费者谨慎、理性地选择预付式消费,消费购买前应选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业,不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。在购买时,消费者应仔细了解或详尽阅读有关规定,并应要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,特别要注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便,用口头合同代替书式合同,以免日后发生消费纠纷,无据可依。