历下区：卫生监督所“特色卫监”服务基层

　　历下区卫生监督所以“两学一做”学习教育为带动，以“保障人民群众身体健康和生命安全，创造良好公共卫生环境”为工作目标，以“阳光卫监、人文卫监、满意卫监”为行动指南，主动为单位“上门送政策法规”、“上门送审批服务”，“上门送技术服务”，尽职尽责为群众服务。 

　　 “阳光卫监”赢得群众满意认可。 为了进一步服务群众，历下区监督所将机构概况、政务内容、政策法规、卫生许可、行政处罚案件、办事流程、办事指南等进行公示，并印制办事明白纸，做到一目了然。这种“阳光卫监”方式，赢得了群众的认可。 

　　 “人文卫监”提高执法服务水平。 为调动工作积极性，历下区卫生监督所推行“人文卫监”，开展“优秀卫生监督员”评选活动，认真贯彻执行各项卫生法律法规，从德、能、勤、绩、廉五个方面，进行全面考核。评选活动激发了卫生监督员的工作热情和爱岗、敬业、奉献、进取精神，提高了卫生监督工作质量和水平，通过开展活动全所卫生监督员已树立起“争先创优、比学赶帮”的理念，人人都以认真的态度，务实的作风，单位上下团结一致、人心思进、各守其位、各负其责、充满着正能量，凝聚力和战斗力明显增强，一批经验丰富、业务熟悉、富有开拓精神、善于独挡一面的卫生监督员人脱颖而出。 

　　 “满意卫监”实现便民利民承诺。 区卫生监督所牢记职责与使命，以创建“群众满意的卫生监督”为载体，不断探索卫生监督机构的科学发展之路。针对一些业户的不理解、不配合，卫生监督员对他们动之以情，晓之以理，进行耐心劝导。监督所制定了《行政许可告知及行政许可到期告知制度》以及《卫生行政处罚罚款缴纳到期提醒制度》，提醒方式采取当面提醒、书面提醒、电话提醒三种方式，卫生许可到期提醒制是指申请人取得卫生行政许可证后，经办人员实行证件跟踪，在证件到期前特别提示，避免管理相对人持有无效证件继续从事经营或执业活动。而卫生行政处罚罚款缴纳到期提醒制度是指下达行政处罚决定书后，监督员实行案件跟踪，在缴款期限届满前给予当事人特别提示，避免当事人逾期缴纳罚款被加处罚款，这两种制度的建立正是体现了便民、利民的承诺。