高青县司法局全面提升公共法律服务体系建设水平

    为更好满足人民群众对公共法律服务的需求，高青县司法局以平台建设和服务提升为抓手，采取务实举措，全面推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设。

    升级优化三级实体平台。以争创省级公共法律服务示范中心为契机，进一步整合司法资源，扩大服务场所面积，提升服务水平，积极打造“综合便民、规范一流”的高青县司法行政公共法律服务中心。分级打造2个明星司法所和7个规范化司法所，同时依托司法所成立公共法律服务工作站，建成窗口化服务大厅，为群众提供法律咨询、纠纷调解、法律援助转办、公证预约等多项法律服务。进一步规范村（居）司法行政工作室建设，将服务项目、人员照片、联系方式、监督电话上墙公示。

    加强热线和网络平台建设。完善“12348”法律热线各项功能，增加司法行政业务查询、投诉和建议功能，配备接听席“明白人”，实行案件登记分流制，最大限度回应群众诉求。加强网络平台运用，开通“高青普法”微信公众号、企鹅号等媒体平台，实施“互联网+法治宣传”行动，真正实现学法用法零距离。目前，共开通普法微博36个、普法微信38个，普法客户端4个，发送普法短信及邮件430余份，播发服务信息220余条，解答群众咨询5000多人次。

    积极推进“一村（社区）一法律顾问”工作。紧跟高青县合村并居工作进程，全力推进“一村（社区）一法律顾问”工作，为800人口以上的大村配备了法律顾问，待合村并居工作完成后，再全面推开。将法律顾问工作日志、工作台帐、活动开展照片纳入档案管理，并将其作为年底顾问考核的重要依据。探索建立“互联网+法律顾问”“法律顾问+社区矫正”“法律顾问+志愿服务”等工作新模式，提升法律顾问服务效能。

    全面提升公共法律服务质量。以“窗口服务规范年”建设为契机，制定实施《服务公开制》、《值班人员工作要求》等制度，进一步规范服务标准。组织开展公证质量大检查、法律援助案件回访、社区矫正督查等专项活动，确保工作质量。认真组织人民调解培训班、司法所工作培训会、政法干部学习会、法律宣讲等学习培训，全面提升干部职工综合能力素质，提升司法行政工作水平。