利津县地税局“三促一树”构建纳税服务新格局

      一是把握需求促创新。将纳税人的呼声当成第一信号，把握纳税人涉税服务需求，找准加强和改进工作的着力点。通过电话、问卷等多种方式向企业负责人，部分人大、政协代表等群体进行服务需求与满意度的调查；同时，就税收政策公开、文件解读、办税指南等内容向纳税人和公众收集意见和建议，准确把握纳税人所需、所急、所忧、所盼，逐步形成“个性化服务、精细化服务、深层次服务”的纳税服务新格局。二是个性服务促和谐。根据经营规模、所属行业和核算特点等因素，把纳税人划分为重点税源户、一般纳税户、特种行业户和个体工商户，对重点税源户提供分层对应、互动交流、绿色通道等服务；对弱势群体、特殊人群提供政策优惠、上门帮助等服务；对特种行业提供纳税辅导、纳税提醒等服务；对个体工商户提供政策咨询、定额公开等服务，最大限度地提高税企交流效率。三是深层服务促征管。实施阳光作业，坚持公开办税，公开定额核定、税款减免、政策变动、办税程序、处罚标准和处罚依据等涉税信息，把办税服务与日常税收管理有机结合，切实做到“以服务促管理，以管理促征收”。四是精细服务树形象。推出微信提醒服务，将企业法定代表人、企业财务人员和办税人员的联系方式登记成册，每月征收期内向纳税人发送提醒，征收期后3天向未申报纳税人发送催缴催报提醒；及时向纳税人宣传新政策、新法规，确保纳税人第一时间掌握动态信息。