嘉祥县：扎实开展五好服务 提升卫生监督良好形象

　　嘉祥县卫生计生局卫生监督所在全所开展以“好的服务流程、好的服务态度、好的服务语言、好的服务技术、好的服务质量”为内容的“五好服务”，不断改进工作作风、提升卫生监督行业良好形象。 

　 　 一是推行好的服务流程。 完善行政审批服务流程，在服务窗口设立明白纸，对填报说明和办事流程进行公示；实行一次性告知制度，让群众少跑路，多办事，提高服务质量和办事效率。 

　 　 二是保证好的服务态度。 积极培育爱岗敬业、诚信友爱的价值观念，转变工作思路，提升服务意识；坚持“公平、公正、公开”的行政审批工作原则，树立“急企业之所急，想企业之所想”的服务理念，认真对待和解答企业提出的问题与咨询，做好指导工作；坚决杜绝对管理相对人和服务对象的生、冷、硬、顶现象；深入开展宗旨意识、群众观念、卫生法律法规教育，倡导树立社会主义核心价值观念。 

　 　 三是提倡好的服务语言。 大力推行文明用语，督促卫生监督员自觉使用“您好、谢谢、对不起、打扰一下”等体现尊重群众的语言。 

　　 四是完善好的服务技术。 加强对卫生监督员法律法规以及业务知识的培训，努力打造一支高水平、高素养的卫生监督执法队伍。 

　　 五是确保好的服务质量。 切实执行各项卫生监督人性化执法制度；建立健全良好的服务制度，认真履行卫生许可一次性告知制度、到期提醒制度、限时办结制度、首问负责制度等行政审批服务制度。