宁阳县：持续发力努力打通联系服务群众“最后一公里”

　　开展党的群众路线教育实践活动以来，宁阳县卫生局坚持以提高群众满意度为导向，在打通联系服务群众“最后一公里”上持续发力。 

　　 畅行无阻“一线通卫生服务热线”  

　　充分发挥卫生局服务群众办公室的窗口作用，进一步畅通服务平台、拓展服务渠道，24小时开通5612320卫生公益服务热线，实现“零距离”沟通。通过这一桥梁纽带，定期开展群众满意度电话回访，进一步倾听群众呼声，了解群众意愿，征求群众建议，广泛收集和深入分析社情民意，为推进医疗卫生工作提供实时参考和具体指导；同时，重点受理群众投诉举报，解决群众看病就医方面不放心、不舒心、不满意的问题，形成“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，使群众反映的焦点、难点问题及“送上门”的意见建议能够“找对门”，解决困难能够“找到家”。今年以来，通过该热线累计电话回访群众327户，收集汇总意见建议86条，帮扶解决群众实际困难53件，受到了广大人民群众及社会各界的充分肯定和一致好评。  

　　 扩容升级“一刻钟健康服务圈”  

　　加大县、乡、村三级医疗卫生机构基础设施建设力度，集中力量为群众办大事、办实事、办好事，不断推进项目化建设。投资1.2亿元的县第一人民医院20层门诊病房综合楼于5月份正式启用；投资4800万元的县妇幼保健院新院建设项目正在紧张有序地施工中，两年内完成14层门诊病房大楼建设和搬迁任务；投资1.7亿元的县人民医院建设项目（县第二人民医院整体搬迁项目）已列入省发改委向国家提报的储备项目，现已正式启动；县中医院康复颐养中心、华丰镇卫生院综合业务楼、伏山镇卫生院病房楼、蒋集镇卫生院业务楼、东庄镇卫生院后勤服务综合楼、南驿卫生院业务用房改扩建等一批民生项目相继建成使用；全县495处村居卫生站、所全部达到了市级规范化建设标准。通过实现硬件扩容升级，使县域内基层就医环境进一步改善，服务承载能力进一步提升。 

　　 健全完善“一体化集团协作制”  

　　着力加强医疗卫生服务体系建设，在全国县级层面率先建成由县级卫生行政部门主导的县、乡、村三级医疗信息发布系统，卫生政策、健康教育信息等宣传内容实现三级同步、零时间传递。通过卫生系统集团化协作和资源整合，坚持立足自建、深化帮扶、优势互补、互利共赢的原则，以健全能力、健全体系“双健”为目标，大力实施县域医疗服务能力提升工程，推动整体卫生工作协调发展、错位发展。采取了加强县域内医疗机构自身建设、开展城乡医院对口帮扶和“百名专家援基层、千名医生进乡村（社区）”活动等措施，不断提高县域内各级各类医疗机构的医院管理水平、医疗技术能力、人才队伍素质等，构建以县级医院为枢纽、县乡联合、乡村一体的医疗服务体系。统筹城乡卫生均衡发展，形成基层首诊、分级医疗、急慢分治、双向转诊、上下联动的医疗服务“联合体”，将健康送到群众家门口。该局计划到2015年底前，努力使县域内就诊率提高到90%左右，让群众小病不出村、常见病不出乡、大病不出县，能够充分享受到更多、更实惠的卫生改革发展“红利”，努力打造“健康宁阳”。