五莲县环保局四个创新做好环境信访工作

　　五莲县环保局不断加强环境信访工作力度，坚持“群众信访无小事，群众利益无小事”，多举措做好环境信访工作。

　　一是创新工作理念，控制环境信访源头。定期不定期地开展矛盾纠纷排查调处，及时发现和妥善处理苗头性问题，变被动应付为主动预防，把矛盾化解在萌芽状态，降低环境信访发生率。

　　二是创新工作机制，解决实际问题。建立快速反应机制，做到闻访即动，左右联动，果断处置，及时化解矛盾。按照宜早不宜迟、宜导不宜激的接访、劝访处置原则做好环境信访群众的稳控工作。

　　三是创新工作方法，做好思想稳控工作。牢固树立群众利益无小事的观念，深入做好思想政治工作，将尊重人、理解人、关心人与引导人、教育人、说服人结合起来，把政策讲清，把道理讲透。加强法制宣传教育，对群众环境信访举报投诉活动加以正确规范和引导，确立群众依法维护环保权益、依法信访、文明信访的意识。

　　四是创新工作格局，形成齐抓共管局面。近年来，该县陆续制定出台了《五莲县人民政府办公室关于进一步做好土小项目清理取缔工作的通知》、《五莲县畜禽养殖污染整治工作实施方案》等政策文件，与公安部门制定了联席联动机制，明确了政府、有关部门、单位在环境保护方面的职责，实现了从环保部门孤军奋战向充分发挥各相关职能部门作用的转变，形成了齐抓共管工作格局。