双十一观察:山东"村淘"表现抢眼 电商需补足短板

昨天是双十一“购物狂欢节”，山东电商企业表现抢眼，而首次加入到双十一的农村淘宝特别引人关注，截至昨天中午，山东“村淘”消费总额排在全国第二位。

山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》记者在山东省一家电商企业的客服中心采访时注意到，在这里可以听到密密麻麻连续不断的键盘敲击的声音。这里现在有500名客服人员同时在线接受咨询，是平时的两倍还多。

昨天，天猫双11开场仅用12分28秒，交易额就超过100亿元。山东企业表现抢眼：0：20分，海尔天猫旗舰店销售破亿元;0：30分，韩都衣舍天猫旗舰店也成功破亿。

“30分钟整个集团(交易额)过亿，比我们去年提前了大约20分钟。”山东韩都衣舍电商集团有限公司副总经理贾鹏告诉记者。

截至昨天中午11时50分，天猫双11交易额突破571亿元，打破去年双11全天交易额记录，其中无线交易占比达71%。值得关注的是，今年全国8000多个村首次通过天猫平台参加双11购物节，村淘消费额排行榜上，山东名列第二。山东省商务厅表示，目前，山东省已有22个县(市区)开通运营村淘项目，成为阿里巴巴村淘项目试点县最多、发展最快的省份。不过，山东是订单大省，要想成为订单强省，还需要在产业培训等方面继续加大力度。

山东省商务厅电子商务处处长许冰波表示，企业发展要适应网络营销的方式，比如说在品牌的打造，在物流的保障，还有产品的策划和包装等方面，包括产品的品控这些方面，都要满足电子商务营销的标准和需要。