山东人将75亿元商品装进双11“天猫购物车”

　　11月11日24时整，2017天猫双11全球狂欢节的交易数字最终定格在1682亿元，产生8.12亿个物流订单，无线成交占比90%。这是全球买家共同创造的电商平台单日网购交易额新记录。其中，山东买家半天就花掉去年双11全天的钱，全天贡献约75亿元，排名全国第六位。

　　“全球共振”轻松打破消费纪录

　　第9个天猫双11，已经成为海内外消费者共同的狂欢节。由于今年双11正处周六的关系，“剁手党”们的热情不受上班的牵绊，交易增长曲线与往年不同，高峰时段分布更广、延续时间更长。

　　开场仅1时00分49秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超571亿，超过2014年全天交易额。去年突破千亿的时间是18时55分36秒，今年提前了10个小时。不少业内人士表示，今年天猫双11开场状况“完全超预期”：11秒破亿、3分01秒破百亿、6分05秒破200亿、40分12秒破500亿……规模越来越庞大的天猫双11，在持续上演“速度与激情”。

　　13时09分49秒，天猫双11再一次完成自我超越，成交额突破1207亿元，新纪录就此诞生，“全球共振”爆发出惊人能量。

　　而山东剁手族花掉去年双11全天的钱——59.5亿元，也仅用时14小时27分。手机、羽绒服、毛呢外套、平板电视、空调是最受山东消费者青睐的商品。

　　“天猫双11体现了中国商业的进步和中国消费的升级，人们的生活方式有了巨大的变化。大家可以想象，在这样一个午夜，所有人在家里，靠在沙发上、躺在床上，刷着手机屏幕在下单。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

　　16个小时有340个城市收到包裹

　　“你的包裹到了，请查收！”“你们双11还在抢东西，我双11已经收到快递。”从11日上午开始，不少网友晒出签收的快递。目前，亿万包裹正走进千家万户。

　　双11天猫全球狂欢节开场仅12分钟，全网第一单在上海完成签收；33分钟，跨境第一单送到宁波消费者手中；69分钟，农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成。

　　菜鸟数据显示，18时49分，物流订单量突破6.57亿，超越2016年双11全天。发货量前十的省市分别是：浙江、广东、江苏、上海、福建、山东、安徽、湖北、北京和河北。截至下午16时，全国已有340个城市的用户收到当天下单的包裹。

　　预计“双11”期间(11月11日至16日)，山东省邮政业处理的邮件、快件业务量将突破1亿件，峰值将出现在12、13、14日3天，最高日处理量可能突破1800万件，是今年前三季度日均处理量的2.3倍。

　　为应对双11，据不完全统计，山东省主要快递企业加大投入新增车辆3000余辆，每家企业人员储备均比原有人员增加30%-50%，并为员工设立了旺季补贴资金。此外，还增加了分拨场地和临时场地数万平方米。

　　“亿元俱乐部”国货云集

　　去年双11当天，山东电商商家销售收入达到37.9亿元。凯度报告指出，每年的双11不仅在天猫平台内创造销售奇迹，也同时将中国总体的电商水平推向了新的台阶。

　　此次天猫双11是对“新零售”的一次大检阅，全球超过14万品牌投入1500万好货，海内外超100万商家线上线下打通，52大核心商圈、近10万智慧门店、超50万家零售小店等共同参与。尤其值得一提的是，包括海澜之家、百雀羚、格力等在内的100家中国知名品牌此次更是借助天猫双11“出海”，迎接遍布全球的消费者。

　　截至11日上午8时，2017天猫双11全球狂欢节已有82个过亿品牌，其中海尔等一批中国品牌率先跻身“亿元俱乐部”。洗衣机、平板电视、冰箱、空调等家电成为山东企业最热卖的商品。最能买的前五名城市依次是青岛、济南、烟台、潍坊、临沂。

　　网络市场的迅猛发展，带来了销售促销方式多样化，但同时也带来了消费投诉举报数量越来越大，特别每年双11过后，都是网络购物消费投诉的一个集中爆发期。

　　在今年双11促销开始之前，山东省工商局召集商家开展行政指导座谈，要求其切实保障消费者权益，视商品售后工作，不搞“一锤子买卖”，依法承担网络交易商品七日无理由退货、先行赔付等义务，积极调解网络交易消费纠纷。

　　记者了解到，天猫今年将加继续大力度严查参加双11活动的商家“先虚抬专柜价后降价”、活动期间商品销售价高于原价等价格违规行为。天猫方面表示，消费者一旦发现商家有虚抬价格的行为，可以向天猫举报。若举报成立，天猫将对商家进行严惩。