新泰市司法局多措并举 全面提升人民调解整体水平

      今年以来，新泰市司法局以创新基层人民调解工作为引领，着力加强人民调解专业化、规范化和信息化建设，全面提升矛盾纠纷调处化解整体水平。

      专业化岗位练兵。一是业务培训“专”。组织人民调解员参加各类业务培训，以例会、疑难复杂纠纷集体讨论等以会代训，总结提炼在实践中的经验亮点，归纳防范矛盾“网格化”，调处化解 “三调联动”等方法供调解员交流学习。今年以来全市举办调解员培训班12期，受训人数1560人次。二是实践传授“活”。通过现场参与协助纠纷调处、以案说法等形式，传授调解技巧，在实践中提高调解员素质。三是品牌培育“优”。实施“双百”工程，重点培树百个品牌调解室和百名明星调解员，推出了以“史正铭调解工作室”、牛宝伟调解员为代表的一批品牌调解室和明星调解员，带动提高调解员队伍整体水平。

      规范化强基补短。一是精准定位规范基础。针对硬件设备不足、业务台账不规范两项短板，推进基础设施和软件建设。全市20家司法所全部达到省级规范化标准，乡镇街道调解中心均建成达标。印发人民调解档案卷宗示范样本，开展人民调解工作台账和业务档案集中检查，规范档案制作。二是精细梳理规范制度。推进“人民调解质量工程”，统一明确调委会职能、调解员职责、调解纪律、当事人权利义务、纠纷登记、调解协议司法确认等各项制度，并明示上墙。完善考核办法，实行“以案定补”制度，调动人民调解员的积极性。三是精确指导规范环节。通过参与村级调解、定期走访帮带、样板卷宗示范、共性问题通报等形式，加强对基层调委会的督查指导，细化规范调解各个环节，确保调解程序合法。

      信息化提质增效。一是扎实运行信息平台。运行好“司法行政基层工作信息管理平台”等信息系统，建立健全信息数据库，全面掌握基层人民调解组织和调解案件具体信息，增强信息平台的功效。二是全面畅通信息渠道。健全完善村居每周、乡镇街道每半个月、市每月一次矛盾纠纷排查制度，做到情况随时掌握、信息随时报送、问题随时处理。今年以来共调处各类矛盾纠纷960件，调处成功率达98%。三是联合媒体加强宣传。在市局网站增设《人民调解法》栏窗，建立“新泰市公共法律服务中心”微信公众号，及时更新人民调解的相关知识及调解案例，联合新泰市电视台制作播出《人民调解》电视访谈，全面展现人民调解取得的成效及优秀人民调解员风采。