市民质疑在唐记珠宝遭遇抽奖欺诈 商家：协商退款

　　24日，市民裴女士向党报热线反映，其在万达广场唐记珠宝店抽中一等奖后，以三折的价格购买了标价上万元的珠宝。但裴女士随后发现，这可能是个圈套，她并未享受到实际优惠。

　　抽中一等奖 花钱买吊坠

　　裴女士购物经历

　　2014年9月13日，裴女士从万达广场购买衣物，工作人员告知可去唐记珠宝店领取一份小礼品。

　　裴女士领取礼品时，工作人员告知可以参与抽奖，一等奖可用三折的价格购买店内的珠宝商品。

　　裴女士随后抽到了一等奖，销售人员直呼裴女士幸运，“这么低的概率都让您抽到了，太幸运了。”

　　格外高兴的裴女士随后以5000多元的价格购买了一款标价1.5万多元的玉石吊坠，商家赠送了一款配套颈链。

　　分享幸运 被泼冷水

　　裴女士第二天将自己的幸运经历分享给多位好友、同事，但他们听裴女士讲完事情经历后却给她泼了一盆冷水。一位好友说，“我听说现在珠宝店借中奖销售产品的情况很普遍，你是不是上当了?”

　　于是裴女士找来一位对珠宝有一定研究的同事，对其购买的吊坠进行估价。同事说，这款产品也就值四五千元钱。慌了神的裴女士立刻前往几家珠宝店查看发现，类似产品的标价大都在4000—5000元之间。

　　裴女士随后在网上搜索珠宝中奖的相关信息，发现有不少网友反映，同样在唐记珠宝抽中一等奖。

　　退货遭拒 网友支招

　　意识到上当的裴女士立刻前往唐记珠宝退货，却遭到拒绝。“销售人员说珠宝类产品并没有相关的‘三包’规定，只要产品没有质量问题，是不会退货的。”裴女士虽然感到气愤，但面对商家有理有据的回应只好无奈返回。

　　这时，两位在烟台有同样经历的网友与裴女士取得联系。“我们也是在烟台唐记珠宝购买的产品，同样抽中了一等奖，可用三折的优惠购买产品。”一位网友告诉记者，商家一开始也拒不退款，后来根据“抽奖式有奖销售最高奖的金额不得超过5000元”的规定退货成功。

　　工商介入 正在转办

　　市工商行政管理局市中分局投诉中心工作人员表示，网友为裴女士提供的退款依据并不适用，该规定所提到的5000元是指商家作为抽奖奖励直接赠与消费者的现金或同价值的产品。

　　“因为珠宝类产品的特殊性，其退货事宜工商部门无法调解。”该工作人员称，由于之前裴女士拨打过12345热线投诉，目前此事已移交给相关部门调查，如果商家的确存在违规行为，可以要求其退货。

　　商家回应 协商退款

　　记者随后与唐记珠宝相关负责人张先生取得联系。对方表示，目前很多珠宝商家经常打出“一折”、“三折”的促销信息，唐记珠宝店以中奖的形式给顾客折扣，并非虚假宣传，抽奖只是店内的一种促销形式。

　　对于消费者提出的退货要求，张先生表示可以与消费者进行协商。对于此事的进展，本报将持续关注。