嘉祥出入境创新便民服务提升办事效率

  为给办事群众提供更加方便快捷的服务，嘉祥县公安局在出入境管理服务窗口推出预约服务、延时服务、提醒服务、引导服务等便民服务机制，大大提升了办事服务效率，赢得办事群众高度赞誉，被评为“省级出入境文明窗口”。

嘉祥县公安局出入境管理大队专门制作警民联系卡，向社会广泛发放，公布预约服务电话，对不能在正常工作日办理业务的群众提供非工作日预约办理服务，每周六照常上班，周一至周日非工作时间随时受理群众急办事项和预约事项。同时，他们依托“网上出入境”、微博、微信等网络平台，加强与办事群众的交流互动，接受业务咨询和预约服务，通过“嘉祥出入境”微信群已为群众预约办结事项126件次。针对临时出现的一些紧急状况以及办证高峰，大队推行延时服务，坚持服务完最后一名群众，并保证当天将数字化申请数据上传至上级业务部门，审核上报时限由以往的4个工作日缩短到1个工作日，大大缩短审核时间。

出入境管理大队开展温馨告知提醒服务，对申请人一次性告知需提交或补充的材料，制作温馨提示卡，将所需材料给予书面罗列标注，并告知申请人办理证件注意事项及流程图表。另外，出入境民警还通过出入境综合应用平台客户端，将“证件到期提醒”“法律法规宣传”“出境安全告知”等服务，方便、快捷地传送至每个申请人。针对境外人员居留许可、签证即将到期，采取提前15天和提前7天两次提醒其办理证件延期或按期离境，避免造成非法居留现象发生。针对不懂如何填写申请表的申请人，嘉祥县公安局出入境管理大队专门提供一对一引导服务，由专职咨询员在“填表机”上帮助填写，指导申请人采集签名、指纹、核对申请信息，确保申请表格填写准确无误。自2016年以来，嘉祥县公安局出入境管理大队共办理各类出国（境）事项1.2万余人次，为群众提供急办事项156人（件）次。