济南市地税局高新区分局“四个到位”落实《全国税收征管规范》

　　今年以来，为不断规范纳税服务、统一办税标准，济南市地税局高新区分局采取多项措施全面落实《全国税收征管规范》，进一步优化税收业务流程及资源配置，努力实现“最大限度规范税务人，最大限度便利纳税人”，提升税政征管和纳税服务水平。

　　一是领导重视，确保组织部署到位。成立由分局“一把手”负总责的税收征管规范落实工作领导小组，加强对落实工作的组织领导、综合协调及绩效评价；及时召开相关工作会议，制定工作实施方案、确定工作内容目标、明确工作职责及完成时限，要求形成“征管组织协调、部门齐抓共管、各级各负其责、全员广泛参与”的工作机制，全局共下“一盘棋”，形成完整的组织和责任网络。

　　二是学以致用，确保培训效果到位。针对规范所涉及的9类67项170个服务事项959个服务规范，分局及早动手，狠抓学习培训，采取“以新旧规范差异为切入点、以与实际工作联系为着力点、以更好为纳税人服务为落脚点”的学习理念，采取集中培训与自主学习的培训模式，在组织全体人员收看市局相关培训视频的同时，发放《全国税务机关纳税服务规范》书籍，要求各部门人员结合自身工作实际，有的放矢的学习相关规范要求，明确了解每项业务要求、实施依据、工作流程、具体做法、文书使用情况等，熟练掌握规范内容，并在实际工作中做到学以致用。

　　三是多管齐下，确保宣传工作到位。充分利用服务大厅LED屏、“掌税通”手机纳税服务软件、高新地税微信服务平台、分局微博及QQ群等多种手段，向辖区内纳税人广泛宣传规范具体内容、流程、推行意义及最新动态，扩大舆论宣传影响面，营造良好舆论氛围，力求最大程度获得纳税人对税收征管规范落实工作的理解与支持。

　　四是加强督导，确保考核落实到位。畅通工作交流渠道，加强各部门之间的互动交流，及时收集反馈工作中遇到的各种困难，定期总结交流工作中好的经验与做法。将落实征管规范工作纳入分局绩效考核内容，通过总结报告、督导检查等方式，强化各部门、各岗位推行情况，加强推行工作的跟踪问效和适时督办。同时，定期举行《全国税务机关纳税服务规范》考试，对窗口人员纳税服务标准化和规范化水平进行检验，以考促学、以练代学。