山东高速四川公司开展文明服务礼仪培训活动

为进一步提升收费站文明服务水平，山东高速四川公司从今年4月开始，开展了为期6个多月的“文明服务礼仪培训”活动，近期取得圆满成功。一是完善和改进文明服务标准，聘请专业摄制团队拍摄培训宣传片，提高了活动培训效果；二是增加了面对面培训指导，规范文明服务每一个动作、每一个微笑、每一声用语，加强了培训力度，提高了员工文明服务基本功；三是由检查考核小组对收费人员进行100%全覆盖考核，确保了考核结果的公正性和客观性。（文章来源：山东高速）