战疫院长访谈录｜四川省人民医院副院长王莉：“互联网+”助力智慧战“疫”

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　　直升机急救、5G技术应用、信息化查房检查、大数据监测……自新冠肺炎疫情暴发以来，四川省人民医院副院长王莉带领医务队伍将一项项新技术应用于抗“疫”战场，搭建起严密的院内院外、线上线下疫情防控体系和疫情下的医疗服务新空间。

　　互联网医院打造疫情下就诊新空间

　　“新冠肺炎5G远程免费诊疗平台”，为四川省内多地免费提供远程诊疗、教育培训和多学科会诊;用最快速度带领团队改造、扩建、优化发热门诊的布局和流程;组建院内专家组，在全院开展新冠肺炎院感防护、救治流程、标本采集与转运、医疗废物处理方案、实验室生物安全事故应急处置预案、患者保护等重点工作培训……

　　王莉告诉记者，疫情开始后，四川省人民医院多方沟通协调，最大限度利用资源，将信息化技术及时应用到全院，不少员工超强度工作，每天工作18小时以上。

　　如今，互联网医院平台已成为该院就诊的新空间。王莉介绍，登录四川省人民医院互联网医院后，患者可以自由选择图文问诊、视频问诊、可视化导诊等就诊模式，绑定就诊卡或 医保卡后，还可享受健康咨询、在线复诊、在线处方、送药到家、自助查询、自助预约、续方、缴费等服务。

　　以慢病诊疗为例，患者通过互联网医院慢病平台可直接在线上发起续方申请，无须到院内挂号取号、排队完成就诊流程。患者线下就诊记录的病历及处方内容，线上可以查询和调取，患者也可根据既往线下就诊处方，发起线上续方申请，由医师和审方系统双重审核，确保线上开具药品的安全性。患者在线上支付药品费用，可在医院内、医院外的药房自取药品，也可药品配送到家，让患者感受到医院信息化的便利。

　　王莉透露，1月24日(除夕)四川省人民医院开通“新冠肺炎免费网络门诊”后，共有159名医生参与，截至3月8日，新冠肺炎免费网络门诊接单8418人次，普通网络门诊累计接单14491人次。

　　随后，1月26日启动应急方案，成立“新型冠状病毒感染的肺炎远程会诊中心”，组建了远程会诊专家组，为全省350家基层医院开展“新型冠状病毒感染的肺炎”专项免费会诊咨询服务，截至3月8日，已为97名新冠肺炎相关患者进行了远程会诊，包括指导和调整了26名确诊患者的治疗方案，建议17名疑似病例到基层医院隔离，排除或者继续观察病例54名。

　　“创新要从国家的重大需求、群众的现实需求中发现问题、提出问题、解决问题，进而推动发展。”王莉认为，紧扣国家需求，把医学科技创新用到服务国家、社会、群众的需要上。如今，医院的互联网医院诊疗模式，正在成为医院信息化建设的“四川样板”。

　　五个维度开展疫情下在线新体验

　　目前，四川省人民医院打造了五个维度的信息化工作体系，助力疫情防护。首先，该院开通新冠肺炎免费咨询。疫情防控战役打响后，四川省人民医院互联网医院便在1月24日(除夕夜20时)开通线上免费咨询，安排医生解答患者关于新冠肺炎的问题，有效缓解群众紧张、恐慌，目前累计咨询10580人次。

　　其次，该院通过远程医疗中心助力疫情防控。目前，远程会诊完成了25家医院提出的110例远程会诊和20例远程心理咨询，远程直播新冠疫情相关培训和远程教学15场，总参与培训的人有10余万。

　　再次，该院多措并举，实现院内自制药的线上开方、配送到家服务，充分利用“互联网+医疗”，发挥线上咨询、问诊、续方及药品配送服务，有效减少医院人群聚集，解决患者“因药就医”难题。2月6日，院内自制药线上开方+药品配送到家上线，累计接单1920单。

　　此外，四川省人民医院联合四川医保App，开通省门特线上复诊+医保结算+药品配送全流程服务。“院内就诊感染风险的提升造成门诊特殊慢病患者就诊方式的被迫切换，借助互联网医疗，可以有效减少医院人群聚集，防止因此引起的疫情输入、蔓延、输出。”王莉说，四川省人民医院互联网医院积极发挥自身线上咨询问诊、远程诊疗、自我筛查等兼顾安全性与便捷性的独特优势，开通互联网医院“省门特专区”，实现省门特患者线上问诊，医生在线开具电子处方，药品配送到家全流程服务。

　　王莉表示，科学技术从来没有像今天这样深刻影响着国家的前途命运，从来没有像今天这样深刻影响着人民的生活福祉。人类医学技术日益更新、创新大潮汹涌澎湃，作为省内龙头医院，只有站在新的历史节点上，借助信息化之便，才能实现医院更高质量，才能更好服务于人民，不辜负党和国家的嘱托。

　　文： 健康报记者 张晓东 通讯员 杨莉梅

　　编辑：管仲瑶

　　审核：陈会扬 曹政 闫龑

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