沂源县局“四抓四促”推动稽查办案提质增效

　　一是抓投诉举报促稽查办案。设立并公开12331举报电话，配备投诉举报专职受理人员，实行24小时值班，同时整合互联网、信件、电话等举报、投诉和咨询类信息，第一时间受理投诉举报信息。同时，积极构建举报事项快查快处机制，对投诉举报工作的值班备勤、受理、登记、签批、交办、督办、回复、责任追究等制度进行修订和完善，深挖案源线索，严格追根溯源，切实做好投诉举报核查和违法案件查处工作。今年以来，已受理举报投诉71起。

　　二是抓专项整治促稽查办案。深入开展餐饮服务食品安全、药品医疗器械、保健食品化妆品专项整治，督导规范从业行为，严查违法违规案件，进一步规范了全县食品药品经营秩序。今年以来，先后组织开展了食品安全10项整治、农村食品市场“四打击四规范”专项整治、药品“两打两建”、医疗器械“五整治”、保健食品打“四非”和特殊用途化妆品专项整治行动，共出动执法人员8897人次，监督检查“四品一械”生产经营使用单位2908家次，查结案件232起。

　　三是抓行刑结合促稽查办案。强化行刑衔接，出台了《关于严厉打击食品药品违法犯罪维护群众生命健康的意见》，统筹协调政法各部门与食品药品监管部门建立无缝隙衔接机制，加强食品药品安全信息通报、联合执法、行刑衔接、隐患排查、事故处置、宣传教育、打击犯罪等方面的协调联动，形成打击食品药品安全违法犯罪的合力。目前，县公安机关共对18起食品安全刑事案件进行了立案查处，捣毁“黑作坊”、“黑窝点”10个，刑事拘留4人，取保候审21人，起诉11起25人，已刑事宣判2起4人。

　　四是抓服务发展促稽查办案。坚持将服务寓于稽查办案中，制定了明确的审批事项办理流程，并结合开展日常检查、专项整展、食品药品宣传活动等载体，对办理事项的办理流程、承诺时限、收费依据及标准向监管对象进行全面公开。同时，认真推行服务承诺制、限时办结制、首问负责制，提前介入企业项目建设，帮助进行规划设计，提供政策咨询，对急需办理的开辟绿色通道。今年以来，已办理行政审批事项221件，全部办件做到无超期、无差错、无责任投诉，群众满意度达100%。