山东省国税局主要领导周末到基层开展营改增明察暗访工作

　　4月23日，山东省国税局局长薛建英利用周末时间到泰安市国税局开展明察暗访。此次活动采取先暗访后明察，再进行现场交流、调研座谈的形式开展。明察暗访组首先以普通纳税人的身份，前往泰山区财税服务中心，现场向税控系统服务单位工作人员、办税服务厅窗口工作人员咨询问题，详细了解服务质量和效率。随后，明察暗访组与赶到现场的泰安市国税局负责人及办税人员进行了交流，对完善营改增专区和绿色通道设置、加强服务厅窗口人员保障等工作提出指导性意见。明察暗访组还组织召开座谈会，与泰安市国税局、市区国税局等单位负责人及有关工作人员进行座谈交流，了解了税控发行、发票发放和内外部培训等工作开展情况，对基层反映的问题和困难给予答复和指导，并明确了具体要求。

　　一是目标引领。准确把握总局提出的七个关键节点工作要求，按照省局提出的“三个三”工作思路，打好省局提出的“三大战役”。特别是要抓住主要矛盾，对营改增纳税人首先要接得住，然后再管得好、分析透、说清楚。

　　二是部门联动。多从纳税人的角度考虑问题，按照总局王秦丰副局长提出的“对于纳税人要诚心、耐心、细心”的工作要求，加强与地税、公安、交通、行业主管等相关部门的合作，主动牵头衔接好各环节工作，避免纳税人反复跑、反复找。做细、做精、做深纳税服务，营改增专区从内容和形式上统一起来，对试点纳税人开辟绿色通道、开设专门通道、提供预审服务。

　　三是创新驱动。充分认清此次营改增时间紧、问题多的特点，坚持解放思想、创新驱动，把握整体减负、一切方便纳税人的原则，能解决的问题随时解决，政策明确的按照政策办，政策不明确的就按照有利于纳税人的办，全力保障5月1日顺利开票。

　　四是强力督导。坚持以问题为导向，加强对下指导和督导。结合各自实际，充分预判可能出现的问题，对预见到的问题有充足的预案和应急措施。对办税厅可能产生的负面舆情做好各项准备，将服务工作和舆情处置、对媒体的协调沟通有机结合起来。