山东省国税局启动12366专家走访活动扎实推进春风行动

　　为积极做好总局“便民办税春风行动”和第24个税收宣传月各项工作，响应山东省委、省政府“厚道鲁商”倡树行动，山东省国税局在全省国税系统组织开展了12366专家走访活动，旨在提高税法宣传和政策服务的针对性，全面做好对纳税信用度高、税收贡献度大的纳税人的政策推送和解读辅导工作。

　　4月15日，山东省国税局在浪潮集团举办了12366专家走访活动启动仪式，同时以济南市作为走访活动第一站，现场为6家A级信用等级企业进行了符合企业经营特点的税收政策辅导，并由省市国税局有关领导、处室负责人、省局12366专家团队成员现场解答了企业的涉税疑问。启动仪式后，省局12366专家团队成员还专门深入济南市呼叫中心，现场接听纳税人咨询电话，并围绕近期税收热点政策和疑难复杂问题，与12366坐席人员进行了深入研讨交流。山东省委宣传部对此项活动高度肯定，并专门委派一名副部长出席活动。

　　一是切实加强组织领导。省国税局坚持以服务新常态、引领新税风为己任，尽心尽力为企业提供优质服务，支持企业发展壮大，让便民办税的春风吹遍齐鲁大地。省国税局专门成立由分管局领导为组长，各相关部门主要负责人为成员的“大走访”活动领导小组，以纳税人需求为导向，对活动进行精心组织和督导。市、县两级参照省局模式组织由12366热线专家及业务骨干组成的专家团队，分别开展面向同级12366热线人员和本辖区纳税人的走访答疑和政策推送活动，构建及时、便捷、规范、权威的税法宣传和政策服务长效机制。

　　二是充分了解政策需求。各市纳税服务部门牵头负责在本辖区高等级信用等级企业及重点税源企业中确定走访对象，做好走访对象的调查摸底和信息收集工作。全面摸底12366热线人员和企业真实政策需求，准确掌握企业生产经营动态，如实汇总12366热线人员和纳税人反映的税收政策难题，以便专家团队进行有针对性的解答辅导。

　　三是集中进行政策推送。省国税局成立4支由12366纳税服务热线专家和各部门业务骨干参加的专家咨询团队，分别由分管局领导和处长带队到山东各地开展走访答疑和需求征集活动。以服务高信用等级纳税人和重点税源企业为重点，省、市、县三级联动，上门送政策，现场答问题，当面听意见，切实解难题。现场给受访企业发放《A级信用纳税人意见建议征求表》，重点征集纳税人对国税部门办税服务、政策宣传、权益维护、廉政勤政等方面的看法和建议，并以市为单位集中汇总上报，进一步改进工作、提高服务水平。

　　四是大力推动“厚道鲁商”建设。省国税局积极配合省委宣传部开展“厚道鲁商”倡树活动，努力构建具有山东风格、符合时代精神的新鲁商文化精神，推动“厚道鲁商”建设。邀请数家省内主流新闻媒体随行开展实地采访报道，充分运用电视、广播、报刊等传统媒体和门户网站、微博、微信等新兴媒介，加强对本次大走访活动的宣传报道。从媒体视角全面展现“便民办税春风行动”和“全国税务机关纳税服务规范”实施以来，山东省国税系统在转变职能、简政放权、服务发展、提效减负等方面取得的积极进步和长足跨越，弘扬税企情，传递正能量。特别是突出倡树高信用等级纳税人依法经营、诚信纳税的良好形象，以及高信用等级带来的涉税便利，倡导全社会诚信守法经营，大力发扬新鲁商文化精神。