山东省国税局派专家团队赴17地市为企业上门送政策

　 　中国山东网4月15日讯 (记者 孙杰 通讯员 高鸿鹏 郭勇)今天上午，山东省国家税务局在济南市高新区浪潮集团科技园举行全省国税系统“便民办税春风行动”12366专家送税政活动启动仪式。启动仪式后，省国税局专家团队将以济南为起点，陆续到全省各市开展送税政活动，进一步提高税法宣传效率，加大政策推送力度,做好高信用等级纳税大户的税法宣传和政策服务工作。

　　启动仪式上，济南市国税局总审计师杨新华针对参会企业特点进行了独家定制的税收优惠政策推送，国税系统12366热线专家团队与企业财务人员进行了现场政策辅导并诚恳征集意见建议。省国税局在启动仪式上还公布了《山东省国家税务局关于加强税法宣传和政策服务工作的实施意见》，表示将坚持以纳税人政策需求为导向，进一步创新完善税法宣传和政策服务方式，及时回应社会关切，主动接受各界监督，构建起及时、便捷、规范、权威的税法宣传和政策服务长效机制。

　　据省国税局纳税服务处负责人介绍，启动仪式结束后，省国税局将组织4支由业务专家组成的12366热线专家团队奔赴各市开展“春风送税政”活动，对部分高信用度重点税源企业进行上门走访和政策服务。市、县两级“春风送税政”活动也同时启动，各地将通过组织新闻发布会、税企恳谈会、在线访谈或上门走访的方式，对本辖区内高信用度纳税大户进行政策推送和意见征集。

　　目前，山东国税12366纳税服务热线已经成为税企沟通的重要桥梁和纽带，有问题拨打12366热线咨询已经日益成为广大纳税人的共识。统计数据显示，2014年，全省12366热线系统服务总量为54.04万个，比去年增长16.42%;人工服务31.51万个，同比增长38.51%;20秒内接通率为89.39%，同比提高8.25%;纳税人对12366热线答复满意度为99.82%，同比提高0.17%。在国家税务总局组织的2014年全国纳税人满意度调查中，山东省国税系统12366热线得分排名在全国名列前茅。为了更好地支持12366热线工作，2014年省国税局在全省范围内精心选拔了50名业务骨干作为省级12366热线兼职专家，各市也相应开展了市级专家选拔工作。

　　本次12366专家送税政活动是山东国税2015年“春风伴税行”的九项活动之一，是全省国税系统进一步加强税法宣传和政策服务的重要内容，也是响应省委省政府“厚道鲁商”倡树行动的积极举措。活动将以服务高信用等级纳税人和重点税源企业为重点，省、市、县三级联动开展12366热线专家走访答疑活动，按照纳税人的行业、规模和信用等级等开展分类上门政策推送和现场答疑解惑，并当面征集纳税人需求和关切，切实解决纳税人实际涉税难题，打通服务纳税人的“最后一公里”。

　　为进一步巩固和拓展活动成果，扎实推进税收现代化建设，2015年，山东省国税系统将按照“打连发、呈递进、抓落实、重成效”的工作方式，分批推出4类11项工作内容，主要涉及税收业务工作规范、税收执法权力清单、税务行政审批制度改革、税收优惠政策落实等方面，同时，围绕“春风行动”各项工作内容，全省国税系统省、市、县三级将联动开展“春风伴税行”系列活动，旨在推动各项便民服务举措落地生根，真正让便民办税的春风吹进纳税人心坎里。