山东国税积极拥抱“互联网+”打造税收服务全天侯

　　山东国税在在东加强门户网站建设的同时，积极利用移动互联技术，以税务网站为“根”，开发移动服务软件，拓展移动服务功能，打造从“足不出户”到“如影随形”的办税服务综合平台，实现税收服务全天侯。

　　一是全力打造“不下班”的网上税务局。在互联网办税平台上实现税务登记、各税种申报、发票验旧、网上预约、网上预申请等50余项功能，纳税人27类涉税业务全部实现网上办理，为纳税人提供了7X24小时全天候网上办税服务。目前，全省使用网上办税平台的纳税人超过64万户，年办理各类涉税业务超过1200万笔。网上办理各类涉税业务量占全部业务量比重超过70%，其中：8小时工作时间之外，纳税人通过网上平台办理业务占全部网上业务量的21%。网上办税平台已经成为纳税人办理各类涉税业务的主要途径，成为了真正“不下班”的税务局。济南市高新区国税局孙家平局长说，我们的自助办税终端，不仅全天候服务该区14000多户纳税人，而且在全国税务糸统推广应用，受到了纳税人的称赞。

　　二是精心构建“指尖上”的移动税务局。为满足纳税人随时随地办税需要，山东国税局开发了纳税人移动办税平台，实现移动预申请、移动预约、发票真伪查询、税收政策查询等13类47项功能，纳税人通过手机等移动终端可随时了解最新税收政策变化、各类涉税审批事项办理进度和办税厅的忙闲等情况，合理安排出行及办税时间，为纳税人提供了“移动”税务局，实现“掌上办税一点通”。目前，全省使用移动办税平台的纳税人已达4万户，年办理涉税业务量超过60万笔。滕州市国税局引入“互联网+”的概念，依托信息化处理、采用二维码技术，升级完善便民办税服务平台，极大地方便了纳税人，赢得了社会各界和广大纳税人的满意。滕州市国税局党组书记杜向辉介绍说，搭建的互联网便民办税春风行动服务平台，实现了“让数据多跑路、让纳税人少跑腿”，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，使便民办税服务平台成为深化开展春风行动的又一重要阵地。齐河县国税局开通了“齐河国税”微信公众平台，利用该平台开展“掌中微服务，税企连心桥”活动。该平台通过平台实时发布国税工作动态和涉税事项提醒，及时向纳税人推送最新政策知识和便民办税新举措，组织税务专家团队24小时在线为纳税人解疑释惑。

　　三是合理布设“家门口”的联办税务局。为降低营改增后纳税户数骤增给基层办税厅带来的压力，山东国税局积极利用社会资源实现联合办税。通过在乡镇街道办增设非税网络节点，方便不具备上网条件的纳税人就近利用互联网办税；通过委托邮政等第三方部门，利用互联网开展代征税款、代开普通发票等涉税业务，方便零散税户，特别是农村和偏远地区纳税人办税；通过在集贸市场等纳税人集中的地方设立自助代开发票点，配置代开发票机，纳税人无需购买电脑和打印机，实现了发票的即领即开。肥城市国地税“互联网+”助力联合办税，深入开展“春风行动”，利用“互联网+”的思路，全面探索现代办税理念与智能办税模式的良性对接。他们打造微网促“掌上办税”。建立“肥城纳税人之家”手机办税平台，使纳税人足不出户即可了解涉税资讯、办税通知、政策法规，进行业务办理、举报投诉、问卷调查。他们拓展平台促“线上交流”。建立纳税服务微信群、QQ群，安排专人实时在线，就纳税人提出的涉税疑问进行答复，以最快的方式帮助纳税人解决涉税问题。他们创新方式促“信息共享”。建立国地税信息共享平台，对双方的税务登记、申报征收等征管信息实时共享比对，针对预警对纳税人采取个性化风险服务，降低涉税风险，提升了税源管理水平。他们的做法，提升了服务质效，赢得了纳税人广泛认可，得到了山东省郭树清省长的高度重视并批示在全省推广。临沂是革命老区，也是全省最多的市、县、区。近年来，临沂市国税局充分利用“互联网+”大力推行网上办税，实现了网上办税全覆盖，使老区纳税人享受到了现代化发展的成果。他们的做法得到了国家税务总局主要领导的充分肯定。