曲阜东站在服务中融入儒家文化 打造高铁儒行

　　 中国山东网讯 11月13日，曲阜东高铁站客运员帮老人提行李的场景被旅客抓拍，出现在候车室滚动大屏幕上。这是该站自10月份以来，开展的“微视善举”活动，目的是让善行传递，也是该站打造“高铁儒行”的一部分。

　　“只是帮老人搭了一把手。”11月13日，看到自己的形象在候车室大屏幕电视上出现，山东曲阜东高铁站的客运员孔敏有点害羞。几分钟前，她帮助年迈老人提行李的一个场景被身边的旅客抓拍，很快车站候车室的滚动大屏就把这一温暖瞬间向旅客传播。

　　“通过旅客以微视频的方式记录乘车过程中发生的美好瞬间，我们通过候车室宣传屏幕和网络#微视善举#话题让善行传递，让这样的温暖星火燎原。”曲阜东站的党支部书记乔元利说。活动开展一个月以来，车站共收到了来自旅客和职工的视频、照片百余件，发表“微视善举”话题68条，点赞评论近千次，转发1500余次，累计阅读量达到了21.8万。

　　“微视善举”活动是曲阜东站打造“高铁儒行”的一部分。“儒学”在该站还有很多细节体现。除了高铁站建筑中多融入传统元素、立柱雕刻有论语外，记者还看到，在候车室的一角，是针对老年旅客及其他行动不便的重点旅客设置的“敬慈乐吧”以及方便哺乳设置的哺乳区，这是曲阜东站“高铁儒行”品牌的两个标志性服务设施。在线上，官方微博以及“高铁齐鲁行”APP可实现线上预约服务，并与各高铁站建立微信群方便沟通、接力服务。

　　“京沪高铁曲阜东站自2012年开站至今，发挥身处儒家文化发源地的地利优势，把儒家文化‘仁义礼智信’的精髓融入到服务旅客过程中，努力打造全国铁路首个以儒家文化为内涵的‘高铁儒行’服务品牌。”乔元利说道。(王颖颖)