山东地税“便民办税春风行动”简 报第十四期

　　济南市地税局COM-POS刷卡缴税

　　助力“便民办税春风行动”

　　为切实提高办税服务效率、减轻纳税人办税负担、提高税款征收率，济南市地税局联合省银联公司，对“金税三期”实行的单点POS刷卡缴税进行优化，率先在全省推行银行端COM-POS刷卡缴税。相比较传统缴税模式，COM-POS刷卡缴税进一步简化了操作流程、缩短了纳税人办税时间，实现了缴税方式的新突破，用实际行动助力“便民办税春风行动”。

“金税三期”系统上线后，为方便纳税人缴税，全省推行了单点POS刷卡缴税模式，取得了一定成效。但因单点POS机刷卡缴税受联网方式得局限性以及存在数据传输缓慢、操作重复繁琐、办理业务时间长等问题，一定程度上给征纳双方带来不便。针对这种情况，济南市地税局收入规划核算处和信息中心积极主动与银联公司对接，在反复研究和多次专题论证后，提出转换启用COM-POS刷卡缴税模式的解决方案。借助银联部门的技术支持，架设专用数据通道；借鉴银行资金安全保密的成熟经验和技术，设计安全保障体系；借助银联升级版COM-POS终端，建立缴税入库对接系统，从而打造高效便捷的刷卡缴税渠道。

　　3月份在全市范围内全面推行以来， COM-POS缴税模式通过软硬件、信息加密和信息传输三项安全来保障系统的安全性；通过征管系统向POS发送税号、电子税票号码两项关键要素提高工作效率；通过银联串口线与税务端征收系统进行物理连接提高数据传输速度，体现出安全性强、准确率高、传输速度快和使用方便等优势。

　　COM-POS机刷卡缴税业务是适应电子缴税信息化的产物，也是有效规避税收风险、和谐征纳关系、提高办税效率、丰富多元化征收方式的一项举措。通过实行COM-POS刷卡缴税的无纸化办税模式，实现了税款解缴一体化，规避了税收风险；简化税费收缴流程，提高了工作效率；使用一票多税的缴税方式，降低了征纳双方的税收成本；丰富了申报纳税方式，提高了税款征收率。

滨州市沾化县地税局搭建微信公众平台

推进“便民办税春风行动”开展

　　随着移动设备的日益普及和网络无线化的发展，纳税人逐渐习惯通过手机、平板等移动终端获取各类涉税信息。滨州市沾化县地税局敏锐把握到纳税人对“随身式”涉税信息的需求，打造地税微信平台，使纳税人能够及时获取最新的涉税信息。

　　滨州市沾化县地税局将重点热点涉税信息进行了系统的整合梳理，分类在后台进行编辑，通过关键词采选等功能形成了微信平台目录，将图文并茂的税收专题向纳税人进行精准的消息推送，并可以及时准确的自动回复纳税人的操作指令，实现平台的自主查询、智能化关键字查找答复等功能，使平台成为集纳税咨询、情况反馈、政策说明、公开公示为一体的绿色通道。

　　一是形成系统涉税菜单，提供咨询服务。沾化县地税局办税服务厅工作人员对于日常的涉税事项进行了梳理整合，将涉税流程、办税辅导、工作动态、信息公开等涉税信息集中在后台编辑录入，形成了涉税系统菜单。目前设置了“涉税咨询”、“纳税申报”、“12366热点问题”等6个主栏目，包含了设立登记、变更登记、网上申报、外埠报验等十多个子目。通过自动回复、关键词采选等功能，纳税人可以自助选择所需咨询的涉税问题，了解最新的税政信息，接收图文并茂的税收新闻，真正实现足不出户简易办税。

　　二是借助微信在线留言，提供预约服务。微信公众平台支持在线留言，沾化县地税局办税服务厅借助这一功能，向纳税人提供预约服务。纳税人可以借助微信在线留言功能，将自己所要办理的涉税业务提前告知办税服务厅，办税服务厅的工作人员与纳税人进行联系，对纳税人的相关电子资料进行电子初审，与纳税人约定办理业务的时间，向纳税人提供点对点的特色化服务。

　　三是在线答疑，落实首问责任制。办税服务厅每天安排一名工作人员在线及时解答纳税人提出的涉税疑问，对于职责范围内的涉税问题，为纳税人详细解答，切实解决纳税人的涉税事宜。需其他部门承办的，办税服务厅会与相关责任人做好沟通，及时将纳税人的问题转交，并且做好跟踪反馈，确保每一位纳税人的涉税问题都能得到解决。真正做到“有问必答、有答必办、有办必督”。

　　四是图文并茂，做好税收宣传工作。沾化县地税局办税服务厅充分发挥微信公众平台税收宣传的作用，每天选择最新最及时的涉税信息群发至纳税人，让更多纳税人能了解和学习相关税法知识和地税工作动态。如针对外网申报纳税人设置了纳税申报期限温馨提示，防止出现纳税人逾期未申报或者逾期划款等情况的发生。

　　滨州市沾化县地税局广泛开展宣传，向广大纳税人介绍地税微信平台的特点和优势，吸引广大纳税人的关注，截至目前，已有三百余人关注了微信公众平台。