潍坊实现国地税合署办公 所有税务可一次办齐

　　 中国山东网12月10日讯 (记者 孙杰)“进一家门，办两家事”，在潍坊市潍城区国税局国、地税合署办税服务大厅，一个地方就能办理国、地税两种业务，纳税人不再为“两头跑”和重复排队而发愁。

　　12月9日上午，潍城区国、地税合署办税服务大厅内人流如织，导税咨询台前，工作人员耐心仔细地解答着每一位客户的问题咨询，并有序地将他们引导到指定办税窗口;各个办税窗口的工作人员，正热情地接待着每一位前来办理业务的纳税人。

　　“自国、地税合署办税服务实施以来，这里每天都接待很多客户，‘一人一窗两机两税’的前台工作模式，让国、地税业务实现了即时切换，纳税人不用再重复排队了，极大提升了服务效率，受到纳税人的广泛赞扬。”正在大厅担任领导值班的潍城区国税局党组成员、纪检组长闫红伟对记者说。

　　完善规范纳税服务机制是国、地税合署办税的前提基础。记者了解到，在潍城区委、区政府的统一调度下，潍城区国税局与潍城地税分局一起制定了《关于开展联合办税的实施意见》，建立了联席会议、联合检查、评价机制，健全领导带班、导税服务、首问负责、晨会、审批清单、快查快办、末位淘汰等制度。对9类122项国税业务和12类106项地税业务进行了融合归并，打破窗口界限和部门界限，将所有办税窗口统一为“综合服务”窗口，实行“一窗受理、两税通办”。即窗口服务人员使用一台显示器、两台主机，采取一键式切换显示，选择登陆两台主机进入国税系统和地税系统，分别办理国税和地税业务。纳税人来到办税大厅可以不分税种、不分业务类型，选择任意窗口办理业务，极大地方便了纳税人。潍城区国税局和潍城地税分局还提供一次性告知服务，整合国、地税资源，编写涵盖了办税服务厅常用业务的《纳税服务一次性告知手册》。纳税人一册在手，一目了然。

　　潍坊市潍菱水泥制品厂会计马立明高兴地说：“过去，由于国、地税机构分设两处，我们这些国、地税共管业户往往两头跑，多头问，有时为了一个简单的申报问题，就需要在两个办税服务厅之间重复往返，耗费大量时间精力。现在好了，进一家门就能办两家事，在这里办理涉税事宜方便又快捷，省时又省力，好事都办到了我们的心坎上，真的是太方便啦!”

　　方便群众的导税服务制度是潍城区国、地税合署办税服务的一项重要举措，这一举措，极大地方便了办事群众，缩短了办税时间，提高了办税效率。“纳税人有的带的资料不全，有的不知道该到哪个窗口办理哪项业务。我们主要负责从源头上对资料进行审查，对业务进行分流，防止来回跑、多头问，避免产生误会，也大大降低了工作量，我们和纳税人都受益。” 国、地税合署办税服务大厅导税人员李昂说。据统计，实施导税服务以来，纳税人平均等待时间从原来的7分钟变为不到3分钟，同比下降57% ，纳税人满意度达到99%。

　　“通过这种方式，我们在任何一个窗口就可以直接实现对全区14650余户国税纳税人、16240余户地税纳税人所有业务的操作办理。”潍城区国税局局长阎伟宁说。