泰安市地税局泰山分局推行指尖“微服务”搭建纳税服务沟通新桥梁

　　泰安市地税局泰山分局微信公众平台“泰山地税”自开放以来，已有2700余人关注订阅，在重要通知发布、税收政策普及、办税指南服务方面发挥了显著作用，已成为为纳税服务和税收宣传工作的有力支撑。
　　该公众平台主要开放功能有群发通知、自动回复、关键字查询、自定义菜单等。“群发通知”主要应用于系统故障、政策变化、征期提醒、业务操作要点提示等的即时发布；“自定义菜单”功能下设税收政策、办税指南、通知公告三个一级菜单，每个一级菜单下有若干二级菜单，汇集了政策热点、税收优惠专题、网开发票专题、契税专题、业务办理资料清单、征期日历、办税地点等极具实用性的重要内容。所有内容均及时发布、随时更新，纳税人随时随地可以查询到自己关注的涉税信息，了解政策变动。
　　近期，国家税务总局下发了《全国税务机关纳税服务规范》（下称《规范》）。在办税流程、办税时限、涉税资料、服务标准等方面再一次对纳税服务的各个环节作出了规范化要求。为便于税务人员和纳税人同步了解、学习《规范》，掌握业务受理的资料和流程，“泰山地税”微信公众平台已通过扫描二维码下载的方式发布了《规范》文件，纳税人可搜索“泰山地税”或“tsds0538”添加关注，在地步“办税指南”菜单点击“纳税服务规范”获取下载方法。