虚假宣传霸王条款骗学生 青岛70多留学黑中介被查

　　没有经营资质，却利用虚假宣传、霸王合同等手段欺骗学生。每年的8月-10月，都是出国留学的旺季。日前，青岛工商部门对出国留学市场进行了集中整治，70余家“黑中介”被查。本月28日，青岛市工商局召开留学中介机构座谈会，20家正规留学中介签署了《诚信留学优质服务倡议书》。 　

　　 70多家黑中介被查处

　　28日,在合法留学机构座谈会上，市工商局经纪人处处长邓祝庆介绍,由于出国留学所需费用高、语言有差异、信息不对称等，普通留学人员处于劣势、被动地位，留学的成败不仅关系广大学子自身的前途命运，同时也涉及留学人员家庭稳定，涉及到社会稳定，一人留学，全家行动，社会影响面广。据介绍，全市工商系统从8月20日开始,开展了为期两个月的出国留学市场专项整治行动,重点围绕无证无照经营、广告虚假宣传、夸大宣传以及乱收费、利用霸王合同恶意欺诈消费者等违规现象。目前青岛无证经营、挂靠经营等非法留学机构大致有70多家,严重干扰正常的经营秩序。执法人员已对其进行集中查处。 　

　　 主动上门服务留学中介

　　市工商局总经济师王滨介绍，针对出国留学行业独特性，各级工商机关普遍采用登门入户，了解企业发展现状，了解企业发展困难，征求意见建议，基本摸清底数和企业发展真实情况。市工商局先后组织执法人员深入到金吉列、青岛市出国人员服务中心等8家在行业规模、影响力较大的公司进行走访，及时掌握目前行业发展状况以及存在的问题。市南区工商局针对辖区出国留学机构多、广告宣传多、日常投诉多等情况，加强与辖区企业沟通，建立联系制度，确保及时为企业发展提供支持，确保消费投诉能及时处置。即墨市工商局畅通留学者投诉举报网络，充分发挥12315申诉举报网络和“一会两站”的作用，及时受理和依法处理自费留学消费者的咨询、申诉和举报，切实保护消费者合法权益。 　

　　 20家合法中介签倡议书

　　会上,20家合法留学机构的负责人同时签订《诚信留学优质服务倡议书》,承诺自觉抵制各种形式的制假、造假行为,避免虚假宣传；对行业内从业人员定期举行培训；不得为追求盈利作出不恰当的承诺等。

　　“非法中介经常存在不合理收费、造假、欺骗等行为。 ”邓祝庆介绍,学生和家长在选择留学机构时要重点看六个方面,看公司资质,看其是否有教育部门颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”和工商部门颁发的“营业执照”,并核对其法人代表等核心资质情况；看公司分工,一些小中介提供所谓的“一条龙”服务,可能是几个员工在“单打独斗”,而大机构往往分工明确,专业性强；看咨询顾问的专业性；看推荐的学校；看签订的协议；看出国后的后续服务等。李德银高吉祥

　　 工商快讯 　

　　 工商宣讲走进汽车销售企业 　

　　市北区工商局重庆南路工商所辖区共有汽车销售服务企业64家，涵盖了奔驰、奥迪、大众、江淮等几十个品牌。重庆南路工商所所长王丙乐介绍，为进一步保障辖区汽车消费者合法权益，提升汽车行业自律意识，工商人员近日在辖区内开展汽车三包维权巡回宣讲活动，宣讲首站在青岛中升智通汽车销售服务有限公司，中升智通、中升庆通等6家汽车销售企业，30余名中高层管理人员参加。工商所工作人员从汽车三包历史、汽车消费者满意度统计数据分析、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》具体条款及新 《消法》重点条款，结合典型投诉维权案例，深入浅出地进行讲解，赢得了与会者阵阵掌声。下一步，工商所将在继续总结完善宣讲内容，在其它汽车销售企业陆续开展巡讲，提升汽车贸易行业的社会影响力。　　李德银 朱士然