大数据魔术：一家传统企业的电商管理变革

　　如何管理数不胜数的经销商，既实现销量的节节攀升，又实现供应链的完美平衡，一直是大品牌在电商运营中的核心痛点。

　　通过大数据的应用，苏泊尔正以更高的效率管理着自己的70余个线上经销商，但无论投入的财力还是人力，都在逐年下降。

　　更惊人的是，他们的供应链表现还有着指数级的提升，高达六成的商品在当日或次日便能送抵消费者手中。即使是单量惊人的618大促，消费者平均也仅需2天便能收到货品。

　　这一切都源于天猫与菜鸟的大数据魔术，借助他们的力量，苏泊尔正悄然实现一场经销商的管理革命。

　　 管理经销商，有了菜鸟模式

　　不同于快消等行业，在电商经营上，以苏泊尔为代表的电器行业大多都会选择以经销商为主的运营模式，大量经销商的存在使品牌商构建了一个销售矩阵，但也带来了一系列的管理难题。

　　苏泊尔在天猫共有70余个店铺，绝大部分由经销商进行运营，虽然确保了销量，

　　但整个品牌要对所有店铺进行通盘管理，特别是物流方面，需要兼顾全国一百多个仓库的备货发货，耗费极大的人力与财力。

　　去年，苏泊尔与天猫、菜鸟开始了全面合作，一场革命宣告开始。在合作中，苏泊尔的全部商铺都入驻了菜鸟仓，自行管理的一百多个仓库由此变成了委托菜鸟管理的五大中心仓，苏泊尔的大部分线上销售都改由菜鸟仓发货。

　　由一百个变为五个，带来的是成本的直线下降。苏泊尔电商负责人陈颖介绍，入驻菜鸟仓后，所有经销商都节约了仓租成本与人力成本，苏泊尔则通过线上系统进行统一调配，给管理经销商的员工也来了个大解放。

　　经销商间的各自为战常常让品牌方头疼不已，根据不同经销商的不同优势，苏泊尔与菜鸟可以在后端统一建立供应链与销售规划，直接在线上进行分配调拨，从源头避免了庞大的经销体系各自为战、甚至价格体系混乱的情况。

　　不仅在管理方面，菜鸟甚至在经销商的成长方面也助益颇多。通过菜鸟供应链金融的9次贷款，苏泊尔赢丰专卖店仅用不到两年的时间成交额便增长近十倍，成为苏泊尔近年来增长最快的经销商。

　 　由季规划到日规划，大数据改变苏泊尔供应链

　　发起这场革命，天猫、菜鸟更大的核武器在数据。

　　几年前，苏泊尔需在几十个经销商回传销售情况后，再制定下一步的生产计划，整个过程通常在一个季度甚至半年之久，极大地制约了管理弹性。

　　大数据是阿里的长项，在天猫和菜鸟的帮助下，苏泊尔搭建了一个完善的数据生态与系统，基本告别了传统的供应链管理方式，仅通过供应链数据，便能精确规划后端的生产计划。

　　“之前经销商平均一个月上报两次库存信息，我们只能根据这些信息作出规划判断，现在我们已经通过阿里提供的系统实现库存透明化，随时都可以获取相关数据。” 陈颖表示。

　　这些数据的用处远远超出苏泊尔的想象。在分析销售及库存数据后，菜鸟会与苏泊尔进行深度沟通，哪些商品需要补货，哪些商品需要扩大生产，都能根据这些数据精确制定。在数据结果的指导下，苏泊尔调整生产计划的单位已经缩短至周，整体库存周转也控制在了25天以内，这对小家电行业来说是一个接近一百分的优秀成绩。

　　不止于此，通过对数据的管理，苏泊尔还可随时进行货权的转移，让货品直接到更适合销售这款商品的店铺中去，需要购买这类商品的买家会被淘宝、天猫大数据精确导入店铺，商品的总成交额也因此有了更进一步的增长。

　　 由当日达为零进入全面次日达时代

　　让陈颖赞不绝口的还有菜鸟与天猫极速的物流时效，普遍的当日达次日达服务让苏泊尔的配送速度上了一个新台阶。

　　仅仅在两年前，因为跨区发货占比极大，苏泊尔的次日达比例仅仅在百分之十左右，当日达比例更是几近为零。

　　在使用菜鸟的分仓体系发货后，苏泊尔的绝大部分商品已实现就近发货，大幅提升了配送时效。目前，苏泊尔天猫店铺的当日达次日达比例已经超过了60%，全国消费者平均只需1.7天便能收货成功。在刚刚结束的618大促中，平均送达时效也仅仅多用了0.3天。

　　递送时效的提升大大提升了消费者的购物体验，也带来了普遍认同。在天猫和菜鸟的多项支持下，苏泊尔全部店铺的平均物流评分上升0.5分左右，而这个过程，仅仅耗费了一年左右。

　　“因为到货更快，也对苏泊尔各个店铺的销量有了相当的刺激，对天猫现在的时效，我们可以打90分的高分。”陈颖说。