潍坊市民双11天猫网购通用汽车 提车被要求临时加价
叶先生的天猫订单(视频截图)
天猫销售页面(视频截图)
双十一,现在变成了网上购物节了,天猫一天的交易额就达到了912亿!这900多亿里,就有潍坊叶先生贡献的6万多块钱,但是,叶先生却很心塞,因为他从天猫上购买的汽车,去4S店提车时却被要求加价,到底是怎么回事呢?
百度百科显示,天猫是中国线上购物的地标网站,亚洲超大的综合性购物平台,拥有10万多品牌商家,每日发布大量国内外商品。潍坊的叶先生在双十一这天,从天猫上订购了一台汽车。
叶先生称,"双十一时,在天猫看见上海通用旗舰店,有一款车型的促销……65200元,比市场价便宜4000元,然后就在网上买了这款车。"
由于早就看好了这个车型,看到比当地汽车4S店便宜这么多,叶先生立即拍了下来,并支付了全款。叶先生说,11月10日,他支付了3999元的定金,随后付了其它尾款,总计65200元。
记者注意到,叶先生购买汽车的这家网店,名字叫"上海通用别克旗舰店",上面有品牌直销的字样。天猫上的信息显示,这家店已经开了四年时间了。
叶先生说,"当时店家承诺是11号到17号,统一安排货源,只要保证双十一在线上付款的,保证无任何附加条件。"记者发现,注意事项第七条,确实有一条"无任何附加条件的规定",叶先生说,他当时按规定,选择了离他家最近的4S店去取车。
不过,当叶先生兴冲冲的去4S店提车的时候,意外出现了!提车时,对方要求其必须加7000元的内饰,才能提车。叶先生说,上海通用别克旗舰店承诺的是,只要在双十一那天付清了全款,就不会再有任何附加条件,但是现在要加价取车,这让他很难接受。
4S店工作人员:现在提车加7千块钱的装饰费
为了调查事件真相,记者和叶先生一起来到潍坊瑞通汽车4S店了解情况。
天猫上定了价格,而且消费者已经交了65200块钱的全款,怎么到了提车的时候,就需要加价呢?还有,全国那么多购买汽车的消费者,他们也遇到类似的情况了吗?
在潍坊瑞通汽车4S店内显眼的位置,摆放着一辆别克凯越样车,店里的销售人员告诉记者,这辆车车型充足,如果记者购买的话立即就能提车。
这种别克凯越1.5L手动挡的汽车,就是叶先生购买的那种车!为什么加价就有现车,不加价就提不到车呢?还有,叶先生告诉记者,当时全国有300多人和他一样在天猫上下单了,那他们提到车了吗?
另一位消费者称:"提车的时候没给我车,为什么没给我车,就是说要加钱,加8000元。"这位消费者告诉记者,他也是双十一那天在天猫上下单买的车,他购买的是别克凯越1.5L自动挡,当他去4S店取车的时候,需要另外再加8000元购买一些内饰,4S店才让提车。
叶先生说,光他能联系上的消费者,就有四人没有提到车,为了能成功按原价提车,他们建立了一个QQ群给自己维权。
叶先生说,"光山东的话,现在有45个,至今没有一个能成功提车的,全国有300多个,提车率不足5%。"
据这些从天猫上购买别克凯越车的消费者说,因为没有提到车,他们也分别给上海通用汽车公司和天猫打过投诉电话。
叶先生他们为什么交了钱却不能立即提车呢?在记者的一再追问下,潍坊瑞通汽车4S店的工作人员道出了其中的原因。潍坊瑞通汽车4S店工作人员说,"因为正常的话,这个价格我们是卖不着的。"
既然价格不合适,4S店按照这个价格卖赔本!为什么在天猫双十一期间,"上海通用别克旗舰店"还会推出这样的价格,让消费者付款呢?
天猫厂家工作人员:"4S店还没协商好。"