会员卡刚办不久 奥体西路极速蜗牛汽车美容店突然关门

　　越来越多的洗车店采用充值卡形式营销，但洗车店关门后，遗留下的充值卡也成了头疼的问题。25日，市民高先生来电反映，他于去年11月29日在历下区奥体西路极速蜗牛汽车美容连锁店办理会员卡，一次都未消费，该店就已关门。想要退卡，多次与店家协商未果。对此，极速蜗牛汽车美容连锁店相关负责人李先生表示，他们已联系卡蔓洗车谈妥会员转续协议，市民可至崇华路卡蔓洗车使用原会员卡消费，如果市民想要退卡，还要再协商。

　　刚办理会员卡 店就关了门

　　高先生说，他最初在极速蜗牛崇华路店办理了一张199元的洗车卡，可以洗车15次。“2015年11月29日，济南刚下完雪，崇华路店洗车的人特别多，我就去了奥体西路店。”他说，当时店员一直在给他推销会员卡，除了洗车，还能提供打蜡、镀晶、免费玻璃水等七项服务，他觉得比较合适，花费500元办理了会员卡。

　　“我刚办完会员卡，洗车店就关门了。”高先生说，因为洗车卡还有七次未使用，所以新办的会员卡一次都没使用，不到一个月的时间，他再去洗车的时候，奥体西路店已经关门。“极速蜗牛汽车美容连锁店崇华路店和奥体西路店相继关门，只剩下二环东路一个店，而且只能提供洗车服务。”他说，原本办理该店会员卡，就是为了打蜡、镀晶、免费玻璃水等服务项目，当时店员宣称三家店面均可使用，现在却成了“废卡”。

　　高先生说，会员们联合投诉后，济南市工商局找到该店负责人，最终店面将他们的洗车服务转给了舜华路的卡蔓洗车。但他对极速蜗牛店已经失去信任，现在只想把新办理的500元会员卡退掉。

　　会员转续服务完成 想退费只能等

　　25日，记者联系上极速蜗牛汽车美容连锁店二环东路店相关负责人王先生，“崇华路和奥体西路的客人，都可以到二环东路店消费，现在除了洗车，也能提供打蜡、镀晶等服务。而且客人还能去崇华路的卡蔓洗车使用原会员卡消费，与原崇华店相距不远，对客人影响不大。”他说，他们已与原崇华路店址上新开的卡蔓洗车店谈妥会员转续协议，客人可去那儿就近洗车。谈及会员卡退费的问题，王先生说：“这个我做不了主，只能等老板回复。”

　　那么，这些会员的洗车问题都能在卡蔓洗车得到解决吗?对此，该店相关负责人告诉记者：“我们只接收了崇华店的会员，因为我们看中这部分市场资源。”“极速蜗牛以每位会员每次洗车补贴3块钱的形式，将崇华店会员资料转给我们，其他的会员费用并不在我们这。”他说，目前，他们已经与崇华店会员一一联系，但没有接手奥体西路店会员。律师说法

　　山东鲁泉律师事务所律师高玉勇说：“洗车店突然关门，是很明显的违约行为，市民可向对方提出解除合同的要求。”商家在没有告知消费者缘由的情况下，突然长时间不开门或搬走，涉嫌欺诈或诈骗。