山东省政协委员刘燕：建设“一次办好”智能流水线

来源: img.sdchina.com

　　 中国山东网-感知山东2月15日讯 (记者 张敏敏) 15日下午，山东省政协十二届二次会议举行第二次全体会，14位委员围绕新旧动能转换、海洋强省建设、乡村振兴、教育改革、文化传承等主题作大会发言。省政协委员、民建济南市委副主委、政协经济科技委员会巡视员刘燕在发言时建议，站在群众角度想问题，建设“一次办好”智能流水线。

　　刘燕表示，山东“一次办好”改革仍存在一些痛点、堵点问题，特别是需多部门、跨地区协作完成的审批事项，有的还不能“一次办好”，企业和群众办事还比较麻烦。出现这种情况的主要原因是协同办理这个关键环节没做好。要“一次办好”，涉及多部门的审批必须“一窗受理”。这个“一窗”的背后是部门职能的整合再造，把原流程打碎，再造新流程，而不是简单的物理拼凑。

　　刘燕说，突破协同办理这个难点，根本上要建立一条如同工业自动化流水线一样高效的政务服务流水线。但这条流水线上运转的应该是数据，而不是群众。把服务窗口聚集起来，让群众挨个跑，已经不适应形势发展需要。应落实我省“一次办好”改革的时间节点要求，结合机构改革，把分散在不同部门的事项优化整合为一个流程，做到关联事项“一链办理”。

　　除了转变观念、再造流程，刘燕建议，还需要发挥互联网的作用，解决原来多部门业务系统互不兼容、数据不共享问题。以新成立的大数据局为依托，加快“互联网+政务服务”推进力度，清理整合分散、独立的政务信息系统，实行一口对外、一网通办。