定陶县环保局网络舆情处置机制建设见成效

　　为切实做好网络舆情的监测、引导、化解工作，定陶县环境保护局积极采取措施，着力提升网络舆情监管水平，充分发挥互联网联系群众和推动公众对环保管理参与度的作用。截止2015年10月9日处置网络舆情9件，全部办理结案。主要做法是：

　　一是机制健全。制定《定陶县环境保护局加强舆情监控工作实施方案》，使环保工作人员充分认识加强媒体与网络舆情应对工作的重要性和正确把握媒体与网络舆情应对的基本原则。成立网络舆情工作小组，安排专职信息员，通过密切关注网络、定陶贴吧等论坛，发现舆情及时上报给“一把手”，采取及时发现、及时处理、及时回复，务求网络舆情工作做到领导知晓、措施得力、回复及时、网民满意。

　　二是处置及时。发现的网络舆情，在认真分析、调查、核实的基础上，区分不同情况，做好处置答复工作。对咨询环保事项的舆情，及时做好跟帖回复工作；对网友建议一直本着“有则改之，无则加勉”的态度；对投诉类舆情，调查事情真相，妥善做好化解处置工作，高度重视及时进行调查处理，并反馈处理结果，真正做到公开、公正、透明。

　　三是正面宣传，重点突出。坚持正面向上的舆论导向，宣传民生改善、环境保护等方面工作成就和工作亮点的新闻。集中精力对反映环保问题的负面帖子加强引导，并重点就大气、水污染类帖子积极与网民交流、解释，争取网民对环保工作的理解，引导通过理性、合法的途径解决问题。