《法制日报》刊发我省稿件《潍坊警方建立问题数据库实时掌握民心所向民意所指 “民意云”督察警务倒逼规范执法 》
潍坊警方建立问题数据库实时掌握民心所向民意所指
“民意云”督察警务倒逼规范执法
□本报记者余东明本报实习生徐鹏文/图
公安工作好不好,群众的眼睛是雪亮的。
山东省潍坊市公安局一派出所户籍民警一个月内连续4次被群众投诉,信息汇聚到潍坊市公安局“民意云”系统的问题数据库中,她被督察部门问责,受到诫勉谈话和批评教育。
去年以来,潍坊市公安局根据山东省“警务云”建设项目的总体部署,专门开发“民意云”系统,旨在利用云计算技术建立民意数据库,实时掌握民心所向、民意所指,提升警务督察效能,促进公安队伍建设。
9月2日,《法制日报》记者在潍坊市公安局民生警务服务中心,现场了解了“民意云”系统的建设情况。
潍坊市公安局督察支队支队长王刚介绍,“民意云”坚持“警务围着民意转,好坏群众说了算”的理念,以问题数据库为中心和纽带,向上整合警务回访、民生警务平台、公安信访、法制审核等7个方面26个监督渠道；向下将相关问题数据经过计算机的研判分析,精确推送至各市县分局、各警种单位,要求整改问题直至群众满意,并对相关责任人进行不同层级的刚性问责。
“您好!请您对我们的工作进行评价。满意无需回复,不满意回复‘1’,意见建议也可一并回复。”记者注意到,“民意云”系统对所有到公安机关报案、办事和办案的群众自动发出警务回访短信。这条短信一经发出,群众的回复信息就源源不断地进入民意数据库。除此之外,另外25个信息收集渠道也被整合在同一平台上,随时收集来自方方面面的群众意见。
王刚说,对于那些有问题的数据,我们要求涉事单位和责任民警第一时间通过电话、短信、上门走访等形式,有针对性地落实整改措施,直至通过三级回访群众表示满意为止。事后督察部门还将落实责任追究,视情况不同给予谈话提醒、批评教育、通报批评、警诫直至纪律处分。
记者在现场看到,“民意云”系统除具有收集各类群众信息上云功能外,还具有强大的分析研判功能。
点开研判页面,各类数据研判报表一目了然。“民意云“研判出来的具有共性的问题数据,法制部门会定期发送预警提示信息,组织相关单位和警种开展针对性培训,寻求解决之道。
统计数据显示,今年以来,“民意云”共收集各类民意信息289.6万条,发现并纳入台账的问题数据6316条,整改问题996件,责任追究597人次。潍坊市各级公安机关依托“民意云”,先后针对出警慢、伤害案件办理不及时等反映集中问题,修订完善制度机制21项,开展针对性警务培训23次。
“问题数据倒逼规范执法,这是‘民意云’建设的核心价值。除此之外,‘民意云’也收集了不少群众表扬公安队伍的正面信息,我们通过定期收集整理,形成激励全局的荣誉榜,向全体民警公开通报。”潍坊市政府党组成员、市公安局局长于永生说,“民意云”让人民群众对公安机关的每一条意见都不被遗漏,全部落实到具体单位、具体民警、具体案事件,成为指导和衡量公安工作的有效标准、和谐警民关系的重要纽带,也是公安机关践行党的群众路线教育实践活动的具体体现。
今年上半年,潍坊市公安局委托社会机构进行的民意调查显示,潍坊市群众安全感和满意度在2013年度分别名列全省17个地市第一、第二名的基础上,继续保持高位运行,实现新提升。