市局召开户政服务群众创满意座谈会

    为进一步提高户政服务工作的质量和水平，提升人民群众满意度，3月23日下午，市局召开户政服务群众创满意座谈会，听取社会各界对户政窗口服务工作的意见建议。市局副局长韩磊出席会议并讲话。市人大代表、市民巡防团代表、12345热线及政务监督热线有关负责人、媒体记者及社区居委会负责人等10余人参加座谈会。市局户政处、宣传处、推进办有关负责同志参加活动。

户政处负责同志从“互联网+户政”、跨地域业务办理、提升服务精细化水平、创建服务监管新模式等四个方面，汇报了近年来户政为民服务工作开展情况。市局推进办及宣传处有关负责同志分别结合业务工作进行了发言。随后与会代表逐一发言，在充分肯定户政工作成绩的同时，从窗口硬件建设、内务秩序、服务态度、首问负责、保障机制、社会宣传、社区警务等方面提出了意见建议，积极为户政窗口服务工作建言献策。韩磊副局长充分肯定了代表们的意见建议，并就户政服务群众创满意工作提出要求：一是要认真梳理存在的问题。对代表们提出的问题要进行分析研究，深入对接交流。召开公安内部户籍民警座谈会，全面分析梳理问题。二是要正视存在的问题。对梳理出的问题认真研究分析，从政策、宣传、民警素质、管理机制、保障、服务态度、交流沟通等多个方面查找原因，归类处理。三是要做好问题整改工作。有针对性的采取整改措施，逐条列出清单，对存在的硬伤下决心坚决整治，户政部门自己解决不了的，提交市局党委研究解决。四是要发动群众共同努力，做好户政窗口服务工作。发动群众关注户政工作，监督户政工作，建立长效沟通联系机制，推动户政创满意工作健康发展，为济南文明城市建设作出贡献。