胶州市地税局坚持“三个深入”认真落实《纳税服务规范》

　　胶州市地税局以《全国县级税务机关纳税服务规范》为指引，坚持“三个深入”，深挖服务潜力，完善服务细节，高效便民，倾情办税，很好的体现了“最大限度便利纳税人”的服务理念，纳税人满意度持续提升。
　　一是丰富大厅功能，深入整合服务流程。以征管改革为契机，对“一厅全能”服务模式进行了新一轮优化调整，办税服务岗位由18个增加到20个，办理事项由81项增加到91项，除个别业务还需向厅外流转外，纳税人在厅内基本可以完成所有涉税业务的办理，实现了“厅进厅出、一厅办结”。
　　二是落实便民举措，深入完善服务细节。深入推进便民春风行动，通过《金胶州》、汽车广播等媒介，主动向纳税人送政策、送信息；通过问卷调查、调研走访等形式，收集纳税人意见反馈信息600余条；通过提供事前预约、错时办理等人性化服务，实行急事急办，满足不同纳税人需求；通过短信、微信、税企连线等方式，引导纳税人避开办税高峰，大大减少了“排长队”现象的产生，极大地方便了纳税人。
　　三是提高办税效率，深入提升服务能力。按照《纳税规范》要求，对所有服务事项进行了全面梳理整合。目前，审核审批事项调减至11项，即时办结事项所占比例超过了90%。今年来大厅业务量增加了66%，但平均办理时间却缩短50%以上，办税效率全面提速，纳税人满意度实现了大幅提升。