威海市地税局多措并举积极应对营改增窗口压力

      近日，受营改增政策推动，威海市地税局各纳税服务大厅涉税窗口压力较大，为更好地服务纳税人，威海市地税局召开专题调度会议，采取多项措施，提高办税效率，保证纳税人的办税需求。
      一是调整业务岗位。近日来，纳税服务大厅日办理涉税业务400余笔，是日常工作量的2倍。为方便纳税人快速办理涉税业务，及时调整房屋交易涉税窗口，自2016年4月18日起，市区范围内，凡办理一手房契税手续的，在威海市房地产交易市场取得“住房信息查询结果证明”后，到该房产坐落地辖区地税纳税服务中心办理；个人二手房交易契税手续在市房产交易大厅地税征收窗口办理。提前一周的时间，以正式公告的形式，通过报纸、电视、网络、微信微博公众号及办税服务厅向纳税人广泛告知。
      二是充实前台人员。为缓解前台压力，经区分局调配部分骨干支持办税服务厅窗口工作，并抽调后台骨干人员充实到咨询辅导区、等候休息区、自助办税区，进行辅导协助安抚工作，进一步减轻窗口压力。组织机关相关科室工作人员进驻办税服务大厅，在下班时间执行“公章入驻大厅”制度，设专人专岗进行延时“盖章服务”，进一步方便纳税人办理相关业务，提高办税效率。
      三是强化政策解读。针对纳税人担心的“营改增”后纳税负担加重的问题，对“营改增”涉及的建筑、房地产、金融及生活服务业税收政策进行分类整理，结合第25个税收宣传月，借助“互联网+”宣传模式，充分利用各类网络平台，向纳税人全面解读“营改增”政策，打消纳税人的顾虑，最大程度的防止纳税人扎堆开票办税。
      四是优化工作流程。建立发票登记台账，并按代开发票数量、所需资料、办理时限等与纳税人预约代开时间。合理分工，工作时间由前台办理日常业务，后台进行代开发票申请录入，每份代开发票时间平均缩短3-5分钟，切实提高了工作效率。
      五是细化服务措施。认真落实预约服务，对特殊群体开通绿色通道等服务，有效缓解了拥堵的进一步发生。同时，采取提前到岗、错时加班、延时下班等措施，上午提前半小时上班、中午轮流加班、下午延时到六点下班，保证当天业务、当天办结，最大程度满足纳税人涉税需求。