临沂市地税局开展专项督导检查 力促纳税服务规范落实

      一是制定实施方案，明确总体目标。临沂市局制定了《临沂市地税系统<纳税服务规范>专项督导检查实施方案》（临地税发〔2015〕20号），开始了为期一个月的《纳税服务规范》专项督导检查工作。专项督导检查工作围绕“便民办税春风行动”成果落地，立足落实《全国税务机关纳税服务规范》的各项要求，以督导检查推动工作落实，以纳税服务新常态推动全市地税事业新发展。二是坚持问题导向，解决突出问题。专项督导检查工作按照“巩固先进、推动一般、整顿后进”的工作思路，着力查找和改进制约《纳税服务规范》落实的突出问题。重点督导检查教育实践活动中发现的问题、“便民办税春风行动”开展情况、《全国税务机关纳税服务规范》落实情况。三是创新督导方式，促进工作落实。督导检查工作做到四个结合，以督导检查，促进工作落实。暗访与明察相结合，在市局督查组分赴各县区局进行重点督导检查的基础上，采取调看视频录像、组织电话访问、到现场暗查等方式对纳税服务人员工作作风、工作纪律情况进行暗访。全面覆盖和重点督查相结合，对全市各级纳税服务机构和办税服务厅全面覆盖督察，县（区）级办税服务厅重点督查，乡镇办税服务点延伸检查。督导检查与督促整改相结合，对照《全市地税系统纳税服务督导检查情况表》逐项进行检查评分，发现和指出存在的问题，推动工作改进落实。总结提升与绩效管理相结合，临沂市局综合各县（区）局自查情况、现场督导检查情况、暗访情况，形成通报，提出进一步加强和改进工作的要求，同时将督导检查结果计入年度纳税服务绩效管理考核。