烟台市地税局牟平分局办税厅积极争创“诚信示范窗口”

　　烟台市地税局牟平分局办税服务厅以“创诚信文明服务窗口、树地税良好形象”为目标，充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用，创新服务模式，优化办事流程，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，奏响了“全心全意为纳税人服务”主旋律。

　　一是领导重视，组织协调到位。成立了由党组书记任组长，分管办税厅业务工作的党组成员任副组长，人事政工科科长、办税厅主任为组员的“创建”领导小组，负责“创建”活动的组织领导，制订了“创建”活动方案和考核方案，选拔骨干人员兼职信用信息采集员，及时上报信用信息，使信用信息能得到切实应用，力争通过参加“创建”活动，全面促进办税厅各项工作提档升级。

　　二是多措并举，“创建”氛围浓厚。利用电子显示屏滚动播放“诚信牟平”四大主题活动，利用宣传栏、刊板等形式宣传“诚信牟平”建设工作，普及社会信用知识，扩大宣传广度、密度和深度，使窗口工作人员及广大纳税人诚信知识知晓率普遍提高。为进一步培养干部职工诚信守诺的良好职业素养，在内部开展以“争做诚信服务明星”为主题的演讲活动，激发干部职工诚实守信的责任感和工作热情，形成人人讲诚信、事事重诚信的工作氛围。

　　三是立足本职，提高服务质效。推出“一窗式”服务、“一站式”服务、首问责任制、一次性告知制、限时服务、预约服务、延时服务、上门服务等一系列服务措施，为纳税人提供“便捷高效服务”；开展“诚信地税”建设，兑现各项服务承诺，开展纳税信用等级评定工作，做好分类管理和服务，积极实施纳税信用A级纳税人信用贷款 “银税互动”守信激励措施，为企业出具纳税信用情况证明，形成以“信”授“信”、以“信”养“信”的信用结合机制，进一步提高广大纳税人的税法遵从度。

　　四是诚信服务，提升群众满意率。全体工作人员牢固树立为民服务的理念，以纳税人满意为最高服务标准，做到了思想上体谅纳税人，感情上贴近纳税人，言行上尊重纳税人；严格按照《全国税务机关纳税服务规范》的规定，依法行政，规范执法，文明服务；工作人员上岗着装整齐，仪表端庄，严守工作纪律，服务热情周到，未出现被投诉现象，纳税人满意率高。