山东临沭：建筑质量投诉处理实现“双百”

      近日，笔者从山东省临沭县质监站获悉，2014年，该站全年共受理建设质量投诉31起，结案率100%，群众满意率100%，实现了投诉处理“双百”的良好效果。

      临沭县建筑工程质量监督站是县人民政府的建筑工程质量监督派出机构，主要职责是对全县所有建设工程质量进行监督。仅2014年，全年就监督工程651个，监督面积388.6万平方米，工程总投资37.6亿元。已竣工工程71个，建筑面积40.9万平方米，竣工工程验收合格率100％，监督覆盖率98％。其中，有1项工程被评为山东省优质结构工程，1项工程被评为省级住宅工程质量通病专项治理示范工程，2项工程荣获临沂市最高质量奖“沂蒙杯”。

      在实施建设工程质量监督管理中，临沭县把工程质量投诉处理作为工程质量监督管理的重要环节，积极落实好建设工程质量保修制度，严格按照规定的保修期限进行质保，对在保修期限内发生的质量问题及时督促施工单位履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。认真做好投诉受理工作，及时解决工程中出现的问题，对于用户的投诉，本着实事求是的原则，进行耐心细致的解释和处理，最大限度地让群众满意，先后妥善处理了中加盛世豪庭、万家丽园等居住区居民的质量投诉，受到了社会各界的的好评。（英荣攀）