山东文旅业态加速升级 景区打破500公里客源魔咒

　　“崂山全域皆景区” 崂山旅游向深处发力

  　2016年2月，青岛市崂山区被国家旅游局确定为首批“国家全域旅游示范区”创建单位。三年后的今天，当你再次踏入崂山，发现“此崂山非昨崂山”。用一句话概括便是：处处是景，村村有料。

　　进入5月，崂山景区到处华盖如云、芬芳四溢。华严寺内，百年流苏花盛开，景区进入一年当中最美的时节。凭借得天独厚的山海自然风貌和独特的历史文脉，崂山每年吸引了大批游客前来游乐体验。景区所在的崂山区，则秉持“崂山全域皆景区”的理念，切实推动旅游业全域共建、全域共融、全域共享，各项工作渐入佳境。

　　近日，人民网人民视频组织拍客团队，会同全国各地旅行达人前往崂山采风，展现在他们面前的崂山，一派“生态田园城市、山海品质城区”风光。伴随崂山国家全域旅游示范区的创建，旅游业与各产业融合发展，生态环境保护，乡村振兴等工作均同步推进。

　　以前，崂山更多扮演青岛市民“一日游”的角色，买张门票上山逛一圈，下午乘坐观光车回市区。而今，越来越多的岛城市民以及外地游客，则喜欢将脚步慢下来，在崂山订房，美美感受“夜崂山”，顺便体会当地民情。

　　“仙居崂山”是这几年推出并打响的一个精品民宿品牌，位于崂山美丽乡村精品示范村——东麦窑，具有背山面海、依山伴海的特色。“仙居崂山”融入崂山当地的文化特色，并与民俗相结合，成为北方民宿的标杆，是外地人感受崂山、感受青岛的打卡之地。此外，崂山近两年还形成“和园山居”、“九水和园”、“太清道苑”等精品民宿酒店，并渐成集群化发展之势。为了规范发展，崂山区文旅委牵头成立了崂山民宿协会。

　　在通往巨峰游览区的崂山客服中心，最近几年功能全面升级，成为集游客集散、售票、换乘、导游服务，以及旅游交通、咨询投诉、购物休闲、餐饮食宿、特色旅游产品展示等多功能于一体的综合性游客服务中心。如此配套齐备的设施，与崂山优美自然环境的完美结合，处处传递出景区“游客至上”的服务理念。

　　崂山内的小交通状况明显提升，游客赴太清红码头体验“太清游轮”海上旅游产品，可感受“上山下海”的产品新格局。今天的崂山在创建全域旅游中，已建成地铁、旅游大巴、海上游轮、低空飞机等交互立体交通网络。

　　全力冲5A “龙冈”牵手东北景区

　　对山东现代旅游发展稍有了解的人，都知道“龙冈”这个名字，它是山东民营景区的代表，也是近二十年中县域旅游发展中的民企佼佼者。眼下，“龙冈系”旅游景区打包创建国家5A级景区，备受业界瞩目。

　　山东龙冈旅游集团孔杰说，为创建5A，他们对照有关细则以及实施标准，认认真真研究了两三年。提升景区内部管理很重要，最关键的是练好两项内功，其中一个是“硬建”，就是对照细则和标准，不打折扣地完成硬件建设，满足游客高质量旅游观光体验的需求。随着旅游业的发展，今天对龙头景区而言，再强调综合服务水平似乎有点过时了，游客对特色服务水平要求则更高，龙冈旗下的景区就是要让旅游者体验到差异化、个性化的服务。

　　另外一个要练好的是“硬功”，这要求现代景区的管理团队必须要具备相当强的职业化管理水平，在景区管理的机制、体制以及人才队伍等方面，达到专业化的水准。目前，传统景区正在面临游客的迭代、知识的迭代和人才的迭代，孔杰认为，景区如果跟不上，就可能被淘汰。

　　现代景区还要深挖资源的吸引力。拿景区文创产品的开发来说，必须加强。前些年推出“洞藏酒”系列之后，最近两年龙冈旅游又将山东著名的“沂蒙煎饼卷大葱”进行旅游产品的标准化研发，推向市场后大受欢迎。对游客来说，吸引他们光顾的不光是历史文化，还有景区在长期发展中培育形成的特色文化，如地下大峡谷、萤火虫水洞等景区梳理出的民俗文化、生态文化、地质文化、科普文化……通过对萤火虫独特资源的开发，景区端出了炙手可热的研学产品。

　　据观察，最近两年，龙冈旅游在市场营销方面也加大调整力度，除了巩固原来的市场，还对山西、陕西、内蒙古等中长线客源地加强开发。旅游业界有种说法，绝大多数景区客源限制在500公里半径以内。通过苦练内功，提升产品，目前景区对500公里半径以上客源地的吸引力明显增强。孔杰甚至把龙冈旅游与东北的景区联结，形成包括海上游的新线路产品。据透露，大量国内游客愿意为此埋单。

　　通过创5A和苦练内功，龙冈旅游极大的提振了市场。今年“五一”，旗下山东地下大峡谷、地下萤火虫水洞游客量均大幅增长。

　　山东省大力推动文旅融合，省内文化旅游业态积极调整变化。近日获悉，眼下很多有实力的景区将工作重心放在苦练内功，调整业态产品，增强市场竞争力上，并取得显著效果。