山东泰安：打造网上幸福家园

　　在泰安，有问题只要登录“泰山幸福e家园”网站反映，很快就会收到回音。截至目前，泰安市辖的6个县(市、区)、泰安高新区、泰山景区，89个乡镇(街道)，3496个行政村、157个城市社区都建设了“泰山幸福e家园”网站，打造出一条政民沟通的网上渠道。

　　 居民：有了“e”家园，成了“一”家人

　　在泰安上高街道华新社区，居民通过点击网页，足不出户就可以了解社区里的大事小情，社区两委对群众反映的问题及时研究解决，并进行网上回复。

　　社区工作人员介绍，社区还借助网络平台，开展特色服务，针对居民在“幸福e家园”留言社区内存在的一些家庭矛盾、邻里纠纷、心理问题等一系列不和谐的音符，邀请专业的心理咨询师和律师成立了“一家亲”心灵驿站，让他们在网上用专业的知识为有困惑的居民支招，不少居民遇到烦心事，可以在网上诉说心事，最终解决问题。

　　同时，通过网络联系和公布，心灵驿站还开展快乐大讲堂活动，目前，已开展了空巢老人精神孤寂、困难人员生活压力等专题讲座20余场，把“快乐阳光健康”的理念传播到了更多人心中。

　　泰安肥城市也以“泰山幸福e家园”为载体，形成了“345”网络服务新模式，全面提升了网络惠民水平。泰安粥店社区更是打造了“泰山幸福e家园”笑脸社区，独创“笑脸e家”商业模式，打破行业合作壁垒，建立共荣共赢异业联盟，使用户更加精准快捷地找到周边商业服务，真正享受智能生活。

　　 全面：五个“力求”保障“e家园”良性运行

　　“幸福e家园”的成功，得益于它全方位的实施以及多功能的协调。从人民群众的利益出发，五个“力求”环环相扣：网络覆盖力求全面、内容设置力求丰富、服务民生力求到位、开拓创新力求精准、建设成果力求实效。

　　据介绍，网络覆盖方面基础就是力求e家园网站覆盖全市所有村、社区，发挥好工程的便民惠民功能;内容设置方面就是重点对市级网站、服务项目以及信息资源利用上进行优化整合，使“泰山幸福e家园”成为一网看天下的百姓“视窗”;服务民生方面，突出贴心的民生服务、贴身的情感服务以及贴近的文化服务。从而使“泰山幸福e家园”品牌可以站得住脚;开拓创新方面，邀请新华网、人民网、新浪网、齐鲁网等专家亲临指导，充分运用新技术新领域创新媒体传播，占领信息传播制高点，从而找准了创新坐标;建设成果方面，把传播和弘扬社会主义先进文化作为主旋律，把践行社会主义核心价值观作为着力点，以积极健康的思想导向，巩固了主流思想舆论阵地，拓宽了民意诉求渠道，又提升了政府决策的科学性和执行力,“泰山幸福e家园”现已成为各级党委政府执政为民的载体。

　　为了保障“幸福e家园”的健康运行，当地政府还搭建起了村居民浏览学习、互动交流的平台，实现了网络社会与现实社会的良性互动。

　　 拓展：笑脸社区让服务更加智能化

　　据了解，多年来，“幸福e家园”为群众解决了很多实实在在的问题。新泰市天宝镇2014年樱桃上市期间，通过“泰山幸福e家园”网站吸引沈阳、大连等地客商800余人次，樱桃价格比上年提高20%以上，网上经济风生水起。泰山区上高街道华新社区，居民通过网络成立“石大姐手工制作社”和“冬梅珠编艺术协会”等多个兴趣团体，帮助下岗职工学习手工制作，200多名下岗职工拾回了创业激情。

　　据介绍，泰安市下一步将着力在提升拓展功能上下功夫，深入推进“泰山幸福e家园”笑脸智慧社区(村居)创建设活动，将服务社区(村居)的阵地从PC端单一平台拓展到PC端、手机端两个平台。

　　现在笑脸社区已经深入到泰安市的多个社区。比如粥店社区的“泰山幸福e家园”笑脸社区，是一个基于全市城市网格化管理基础上的一款城市智能管理系统。有了它，日常缴费、公共信息查询、资讯服务和网上购物就可变得更加智能化，更加人性化。