山东税务机构改革后首个征期平稳运行 首考告捷获称赞

　　中国山东网8月28日讯 “这个征期有些不一样，不用两头跑，办税更便捷，真是省事省力又省心。”特变电工山东鲁能泰山电缆有限公司法人陈星说，公司第一时间享受到了国地税合并的红利和便利。

　　面对新税务机构运行后的首次大考—8月份首个征期，山东税务捷报频传，再次交出优异答卷。

　　把稳“方向盘”，新税务机构展现新税貌

　　改革前期，山东税务系统就以“为民、便民、利民”为原则，持续优化各级税务部门组织体系和征管职责，完善机构布局和力量配置，确保各项税务工作行稳致远、高效运转。

　　“我们确立了‘后台服务前台、全员服务纳税人’的纳税服务框架，以省、市、县三级纳税服务部门为传导中枢，及时收集汇总纳税人需求，第一时间做出整改反馈，业务主管单位、办税厅前台、税源管理和信息技术等部门密切协作，疏通办税过程中的每一个堵点。”山东省税务局纳税服务处负责人介绍，前期的精细准备为各项服务工作的顺畅运行提供了坚实保障。

　　“我们每个月都要去办税服务厅四五趟，每次办税都要耗费大半天的时间，现在在家门口五分钟就可以办理完毕。”通过全省首辆移动智能办税厅办完业务后，山东渲和新材料科技有限公司财务负责人臧丽丽的惊喜感溢于言表。考虑到辖区地域广的办税难点，在改革初期，潍坊市坊子区税务部门就联合研发了“车轮上”的移动智能办税厅，彻底改善占比10%的偏远地区纳税人办税难的问题。此外，税务部门还借助邮政、街道办、银行等分布广的优势，设立了2070个服务网点，进一步扩展了服务空间，实现涉税业务“就近办”。

　　机构合并对税务人员提出了新要求，必须在最短时间内掌握原国税、地税业务，才能从容应对。“手中有粮，心中不慌，前期的培训为我们清扫了办税业务的拦路虎。”德州市夏津县办税服务厅的田真说。改革期间，各地市都开展了形式多样的业务培训，密集的加油充电让窗口人员能够高效率、高质量处理各类业务。

　　按下“快捷键” ，一站式办税开启新速度

　　“以前办业务最头疼的就是在大厅和分局间来回跑，最近税务局推出了‘一次办好’业务清单，清单上的业务都能当场办结，为我们节省了宝贵的时间。”山东戴瑞克新材料有限公司会计张汝梁说道。

　　据悉，山东税务系统借机构改革东风，积极推进“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”等服务，以信息化建设为支撑，持续深化“放管服”改革，优化税务营商环境，大大缩短纳税人办税时间，提升纳税人办税体验。全省形成了涵盖11类206项全部税收业务的办税指南，制定了160项“最多跑一次”业务清单和61项“全程网上办”业务清单。在此基础上，打造“最多跑一次”改革升级版，升级制定了首批报告类、发票类、登记类等8类197项“一次办好”清单，将常用涉税业务全部提升为“一次办好”;398个办税服务厅全部统一业务流程，除车辆购置税和房地产交易税收外，其他涉税业务均实现了“一厅通办”，一站式的办税新模式开启了办税新速度。

　　“现在有了‘一分钟办税区’，原本需要排队等待的事，一分钟就办好了。”五莲县月坤石材有限公司财务人员牛洪录仅用了一分钟时间就办好了以前需要十几分钟完成的税收完税证明业务。五莲县税务局在办税厅导税台增设“一分钟办税区”，主要受理纳税人基本信息查询、打印完税证明、银行账号备案等一分钟快办业务，让纳税人“即来即走，一分钟办完”的期许成为现实。

　　目前，全省税务部门共设立了762个简事即办窗口，实现纳税人简单涉税事项无须叫号，即办即走;设立了1267个动态窗口，应对纳税人流量波峰时需求;设立了236个24小时自助办税厅，实现全天候“专属办”。

　　升级“助推器”，个性化服务带来新温度

　　8月2日下午，临沂飞迈商贸有限公司的会计王先生为兰山区商城税务分局送来了“心系企业、服务专业热情，尽职尽责、办税廉洁高效”的锦旗。原来，前两天企业要办理注销业务，一个咨询电话便解决了所有问题。“本来以为所有流程走一遍，没有十天半个月弄不完，没想到交上材料才两天，税务局就通知我已经办结了!”企业2016年成立以来，陆续办理税务登记、票种核定、报表更正、税务注销等业务，都得到了工作人员的热情接待与周到服务。王先生说这两年，办税越来越省心，越来越快捷。感动之余，给分局送来了锦旗以表心意。

　　在威海临港区税务局办税服务厅，办税人邱花妮也有同感。她在为一家企业办理完迁出业务后感慨地说：“资料交给工作人员，我就不用管了，不但时间缩短了，还不用到处跑腿了，新税务局的服务太给力了!”

　　据了解，山东多地税务部门推出“零跑腿”服务，属本部门职责范围内的事项，特别是审批手续比较复杂或者涉及多个部门的事项，只要纳税人有需求并办理委托手续，办税服务厅窗口都可以提供全程代办服务。“您办税、我跑腿”，成为税务人新的探索与追求。

　　潍坊市太华鞋业有限公司的会计刘晓说，这次办税有了意外惊喜：“本来只是来代开发票，没想到在政策咨询室，一次性解决了近期的所有业务难题。”为她解难题的是高密市税务局的政策服务室，14名税务专家轮流“坐诊”，开启“名医会诊”模式，共同商讨解决问题，确保给纳税人满意的答复。

　　驶入“快车道”，改革红利助推新发展

　　速度更快，服务更优的同时，山东新税务机构成立后，在落实税收优惠政策、优化营商环境方面持续发力，确保机构改革释放的税收红利加快精准落地，为企业动能转换、发展壮大提供充足动力。

　　“税务局同志们主动送政策上门，帮助企业落实税收优惠，大大的减轻了企业的税收负担。我们将把这些资金用于研发投入和科技创新，进一步激发企业创新动力。”济南第一机床有限公司执行董事王德兴切实感受到了新税务局对实体经济特别是装备制造业的支持。

　　“从提交申请退税资料到税款退至我们的银行账户只用了16个小时，缓解了企业资金压力，让我们的发展劲头更足了。”鄄城晟茗化工科技有限公司刘先生高兴地说。改革后，机构完全融合、业务无缝对接、力量更加强大，税务部门更强更大，各项工作也进入了“快车道”。

　　首考告捷，成绩优异，后续任务仍然艰巨。随着国税地税征管体制改革深入推进，山东税务系统将不断优化办税体验和营商环境，让改革红利深度释放，让纳税人获得感满意度不断提升。