临沂市地税局兰山分局狠抓窗口建设强化为民服务
28.04.2015 11:15
本文来源: 地方税务局
今年以来,临沂市地税局兰山分局不断规范窗口建设,提高服务纳税人水平,大力推进现代纳税服务体系建设和纳税服务能力建设,切实提高纳税人满意度和税法遵从度。
一是完善规范管理制度。编印了《兰山分局办税服务制度汇编》,发放给办税服务厅人员,进一步明确纳税服务标准,规范纳税服务行为。
二是继续推行“一站式”服务模式。通过科学合理安排综合服务窗口,在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理,为纳税人提供优质服务。
三是建立效能监督机制。在优化税收环境的同时,加强纳税服务效能监督,办税人员坚持着装上岗、挂牌服务,严格工作纪律,设立效能监督卡、举报电话、举报箱,做好日常执法监督检查。
四是继续推行涉税业务“全区通办”。辖区内纳税人不受经营地点和所属主管地税机关的限制,自主选择到任一办税服务厅办理相关涉税事项,真正方便了纳税人,降低了征纳成本,解决了企业和纳税人反映的缴税难、路途远等问题,受到了纳税人的一致好评。
五是开展好局长服务日活动。由局领导班子带头,轮流到窗口值班,现场解答各类涉税事项,真正解决服务纳税人“最后一公里”的问题。
本文来源: 地方税务局
28.04.2015 11:15
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