山航连续五年荣获“最佳航空公司奖”

5月8日-9日，第五届“CAPSE民航服务峰会”在广州举行，100多家民航单位，300多位行业精英参加了峰会。峰会揭晓了2018年度CAPSE航空服务奖榜单，山航与厦航、川航、南航、深航等五家公司一同获得“2018年度最佳航空公司奖”，这是山航连续第五年获得该奖项。此外，在航空服务奖创新服务展演大赛中，山航“慈翔”中老年旅游产品在最终进入大赛的17个优秀创新服务案例中脱颖而出，以总分第二名的好成绩荣获“年度最佳创新服务奖”。

山航认真贯彻落实“人民航空为人民”的宗旨和“真情服务”的底线要求，认真汲取中华优秀传统文化的精髓，坚持“顾客导向、目标导向和问题导向”，以“厚道山航服务质量管理体系”为引领，狠抓“一心二力三式一超越”厚道服务呈现，持续追求卓越，做厚做实“厚道山航”品牌。经过服务队伍的不懈努力，山航服务质量持续改善，厚道服务质量体系建设初见实效，品牌影响力和竞争力不断提升，得到了社会大众的广泛认可。后续，公司将继续落实“三个导向”，坚持眼睛向内，主动对标，自我加压，持续厚植“厚道山航”品牌，为实现服务高质量发展，提升旅客对航空服务的获得感贡献更多力量。（文章来源：山东航空）