省外经贸工会召开服务管理型企业现场会

7月10日，省外贸服务管理型企业现场会在山东山孚大酒店召开。有关企业总经理（副总经理）或工会主席近40人参加会议，省外经贸工会主任王新强出席会议并讲话，副主任田敬毅主持会议。会上有11个单位从不同角度介绍了在适应新形势、应对新情况，主动调整企业经营管理方面的做法。

外贸服务管理型企业在国内外经济环境发生变化的情况下，主动适应新形势，调整经营思路，采取一系列新举措，取得显著成效，主要有以下几个特点：一是“变”，在变化中求生存。主要体现在经营与管理上的转变，如青岛山孚大酒店为吸引日本客户，适时改造专门的日式房间，增加客房入住率；青岛世纪华孚旅行社成立青岛市第一家自驾游协会，扩大企业经营规模。二是“创”，在创新中求发展。如新华锦国际商务集团创新外贸发展方式，打造“大通关”，实现在线结算，提高企业的盈利水平。三是“优”，以优质服务和优良产品赢得客户。如日照山孚大酒店为客人提供“一站式”服务，招揽了回头客；山东山孚集团的厨王鸡、厨王蹄以优质、美味、安全的品质赢得市场。四是“特”，以特色经营、特色服务提升企业竞争力。如新华锦国际颐养中心长乐居建设“医、食、住、行、氧、游、学、乐”八大功能模块满足长者需求；青岛联合假日国际旅行社积极取得韩国游、日本游的送签资格，增强自身竞争力。五是“爱”，各单位积极探讨关爱职工的新方式、新举措，稳定职工队伍。

会议探讨了制约外贸服务管理型企业发展的不足和问题。面对新形势、新任务，存在着认识不足、办法不多、行动不快、效果不佳等问题。

会议认为，在当前新形势下，企业行政、职工、工会三方要根据各自职能，共同努力，促进外贸服务管理型企业健康发展。行政要认清新形势、新情况，找准企业经营发展新的切入点。中国经济经过近三十年的高速增长，经济总量成为世界第二大经济体，2014年我国GDP总量达到63.3亿万元，同比增长7.4%，首次突破10万美元，达到美国2000年的水平。我国跨越了贫困，穿越了温饱，实现人民富裕、国家富强。但是，经济发展的历史经验告诉我们，一个国家经济发展到一定阶段，内外部发展条件会发生极其深刻的变化，从国际条件来看，开放度越来越高，融入世界市场的程度越来越大，国际市场的变换与不稳定性对这个国家的经济影响越来越大。从国内来看，在需求方面，投资需求、消费需求、出口需求都面临着新的困难；在供给方面，产业结构升级，产品结构升级，各种生产要素包括土地、能源、劳动力，环境生态的约束力度越来越大，要素成本越来越高，这都增加经营成本，挤压利润空间，加大经营难度，制约着经济的可持续发展。企业行政要充分认识当前面临的新形势、新情况，及时调整过去形成的经营方式、管理方法以及思维方式。首先要解决认识问题，在认清当前新形势、新情况的前提下，明确调整是大势所趋，早调早主动，晚调就被动，不调没出路，不断增强企业调整的紧迫感。其次要解决经营定位问题。要根据新情况确定新的经营思路，一是在培育新的增长点上下功夫，寻找利润空间，在横向上扩大服务项目，在纵向上延伸服务链条；二是在转变管理方式上下功夫，降低管理成本，由粗放管理向精细管理转变；三是在探索营销方式上下功夫，要由等客上门到揽客上门转变，通过网络营销加大成交量；四是在生态文明建设上下功夫，增强社会责任，节约能源，注意保护环境。职工要适应形势，加强学习，提高素质。当今社会发展变化日新月异，新知识的应用、新技术的普及、新产品的开发、新市场的开拓，给广大职工工作生活带来的影响喜忧参半，喜的是可以减轻职工的劳动强度，提高劳动生产率；忧的是职工就业创业门槛高了，增加失业的机会。广大职工要认清当前形势和任务，增强对适应形势的认识；其次要加强学习，掌握新技能，适应新岗位。工会要探索促进企业发展、维护职工权益的新方法、新途径。在当前形势下，工会组织和工会干部要适应新形势，在原有工作方式方法基础上，创新、完善、充实、提高，探索发挥作用的新途径与新方法。根据职工新需求，组织开展富有特色的劳动竞赛，调动、激发职工“比学赶帮超”的积极性。开展合理化建议活动，充实活动内容、丰富活动方式，发挥职工聪明才智，引导职工积极参与企业经营管理，为促进企业发展出力。加强职工教育培训，引导职工正确认识当前形势与任务，采取多种形式提高职工技能和素质，使职工真正做到学有所用、用有所得、得有所获。加强职工思想教育工作，引导职工树立正确的人生观、价值观、做遵纪守法的好公民，关心、关爱职工，维护职工合法权益，帮职工所需、解职工所忧、救职工所困，做职工信赖的“娘家人”。(省外经贸工会)