莱芜市地税局“四个三”助力“便民办税春风行动”

　　改革促“春风”，除旧展“新颜”，莱芜市地税局推出“四个三”便民措施，持之以恒抓落实、强执行，强力助推“便民办税春风行动”。
　　一是服务需求“三走访”。走访重点企业、新兴企业，询问企业生产经营状况，普及税收政策相关知识，了解企业服务诉求。集中座谈访问，听取不同行业、不同规模纳税人服务需求，反思纳税服务中存在的问题，积极听取建议。调研研讨访问，将基层工作中遇到的问题和疑惑，分类整理，形成科学有效的处理办法，切实解决纳税服务中存在的问题。
　　二是服务方式“三优化”。深入推进“互联网+税务”，打造网上办税为主，实体办税为辅的格局，让纳税人多走“网路”，少走“马路”，优化办税模式。创新税收宣传，以更为便捷的微信、电子邮件等网络宣传媒介代替传统纸质材料，使纳税人做到政策早知悉，问题自排查，优化交流体验。税务干部加强业务知识学习，明确标准化业务处理流程，做到相关内容“一次告知”，业务咨询精炼准确，优化办税效率。
　　三是服务问题“三查摆”。作风大督查，整顿行风行纪，有效遏制萎靡不振、服务不周、办事拖拉等现象，强化税务干部责任感、使命感。问题大查访，查找税务干部在作风效能建设、廉政从业方面存在的问题，杜绝贪腐隐患，改进工作作风。自我大检查，税务干部认真检查反思思想、工作中的不足，深入剖析思想根源，做到知行合一，强化自我监督能力。
　　四是服务质量“三评价”。服务事项当场办理当场评价，立即反馈。完善事后评价机制，开设专属服务评价热线，最大限度将知情权、参与权、监督权交给纳税人。聘请特邀监督员，明察暗访服务态度、工作效率和行风行纪，持续改进工作。