东营市局五项措施提升行政许可服务水平

　　2014年以来，东营市局切实改进工作作风，提升工作效能，以优质、高效、便民为原则赢得服务对象的认可和好评。截止目前，共办理各类审批服务事项1125件，解答群众咨询3520余人次，群众满意度调查居市直部门前列。

      一是减少审批程序，简化办事流程。该局认真梳理行政审批事项，减免收费项目，取消了培训收费，大大减轻企业负担，确保惠企政策落到实处。二是缩减审批时限，提高审批效率。将审批时限缩短50%，建立了涵盖服务承诺、全程协办、首问负责、一次性告知、限时办结在内的“标准化服务体系”。三是打造行政许可绿色服务通道，进一步提升为民服务水平。该局坚持以人为本的服务理念，精心推出了一系列便民、利民的服务措施。通过公开工作流程、畅通举报服务电话、行风热线等方式实现与群众“零障碍”沟通。四是强化内部管理，提高政务服务窗口工作人员服务水平。通过业务学习，提升工作人员的业务能力和服务水平，实现业务“一口清”。五是积极推行行政指导工作，为企业健康发展保驾护航。通过日常监督检查、驻企联络员及时靠前行政指导，对企业许可前期指导、违法行为纠错等，确保企业规划、投资方向正确，促进企业健康发展。